【云和恩墨】Oracle初学者入门指南-什么是 Metalink 或 MOS ?

1. Oracle初学者入门指南-什么是 Metalink 或 MOS ?

   
   

   身为一个Oracle DBA，你可能常常看到老DBA们讲Metalink或者MOS，你必须知道这是什么。

   Metalink是Oracle的官方技术支持站点，其网址为: metalink.oracle.com ，后来变动为变动为：support.oracle.com, 命名为 My Oracle Support, 缩写为MOS，如今你们都称之为MOS了。

    

   Metalink的注册并不是免费。当你购买了Oracle公司的软件之后，能够根据License向Oracle请求CSI(Customer Support Identifier)号,经过CSI号你就能够登陆Metalink站点注册。

   注意:若是你的供货商没有提供给你CSI号或者你本身没法注册,那么你的购买多是存在问题的.

   在服务期以内，你能够在Metalink上登记tar(Technical Assistance Requests),Oracle公司会专门指定工程师负责处理你的问题，最高级别的case会立刻有工程师联系你进行协助解决。

   如今，Tar这个词被更换成了SR--Service Request，你能够经过提交SR来申请得到帮助！

   固然，在服务期满之后，你将再也不可以报TAR，可是你可以继续使用Metalink的搜索功能，从Metalink的庞大资源库中受益,从2006年开始Oracle变动了Metalink策略，过时的CSI号将再也不容许登陆Metalink站点。

   Oracle公司经过该网站来支持全球的客户，客户能够经过MOS来提出问题并得到解答，服务请求 (Service Request, 简称SR) 的严重级别按数字分类（1级最高，4级最低），若是是1级SR，一般意味着服务不可用，会有技术支持24小时跟进解决。

   MOS积累了大量的文档资源、故障处理方案、客户案例，是学习Oracle技术的宝库，据Oracle公司的统计资料，听说80%的技术问题都是经过Metalink网上解决的。

   每一个Oracle DBA都应该学会使用MOS这个资源宝库。而且每一个DBA都应该学会，本身尝试找出问题的答案。

   作为一个DBA我还想提醒你们,管理数据库的时候必定要慎重,不能粗心,不能无畏.

   我曾经在Metalink上看到一句话，能够作为借鉴:

   Don't believe a customer when they say they didn't do it. Get evidence.

   Oracle说不要相信用户,因此咱们要学习值得信任,学习严谨,学习认真.学习对数据负责,对本身的行为负责.当咱们诉说一个问题时，不单单是诉说，拿出证据。