ITIL是什么意思？ITIL是什么？

ITIL是什么？ ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，即：信息技术基础架构库。 ITIL是由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高I

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