那些年我遇到的ERP顾问

      当我写下这篇随笔的时候，算起来在我从业9年的时间里，也差很少遇到了4-5拨的ERP咨询顾问，严格来讲是4家ERP顾问公司。分别是：IBM、汉得、鼎捷以及凯捷。从实施水准、技术力量、沟通技巧、作事态度以及系统观念来看，这四家公司彻底是由高到低，总体团队的水平彻底差异很大。

如下就针对我所接触的这四家乙方咨询公司来说一下在项目实施过程当中遇到的状况！

 

     1、IBM

     早年我接触SAP的时候第一家接触的咨询公司就是IBM，号称行业内首屈一指的。那时候我在一家台企，项目是台湾总部和厦门分公司一块儿实施的。我三月份入职的时候，项目已经实施到末期了，处于用户培训阶段。开始进去的时候我基本上也没有怎么接触到他们，只有在上线以后我接手SAP开发开始才跟他们有所打交道。

     IBM咨询的实施能力水准仍是很值得确定的，对项目的管理和风险把控都作得很好，至少上线以后并无报太多的错误和异常，用户的培训也很到位，该考试就考试。可能那时候我刚接触SAP系统的缘故吧，他们对不少事情都彷佛搞得比较神秘，对不懂SAP的人来讲，好像这是一件很是神圣且不为人所知的伟大事业同样。固然，只要你有问题问他们，通常他们都是知无不言。不少时候，甲方的一些开发需求IBM并不会接，不知道是合同约定仍是什么，会有把需求外包出去的可能，并且收费都比较贵。

     后续对文档的交接，开发的交接也都作的很好，虽然IBM顾问在台湾，但经过远程的方式也对开发的东西交代的很清楚。惋惜由于我角色和岗位的缘故，我对IBM顾问的接触并很少，也没有创建良好的人际关系。值得说道的是4月1号上线以后，两家公司里基本上没有报什么太多的异常和用户反馈，上线的很是的成功，也必定程度上反映了IBM的能力水平不错。

     若是满分是一百分的话，我给IBM打85分！

 

     2、汉得

     后通过一个朋友介绍入职到一家公司，刚好这家公司也在上SAP系统，实施方是上海汉得。此次实施的主体总部设立在厦门，由于我也跟汉得顾问有了很是多的直接接触的机会。

     多是由于项目预算和经费的缘故，传闻是汉得为了在厦门树立品牌和口碑，以比较低的价格拿到了这家公司的SAP项目。除了一两个比较牛一点的以外，其余的模块的咨询顾问都比较初级，并且据说是入职汉得进行培训以后分配到这个项目来作练手的，因此整个项目实施起来并不乐观，对项目的管理和风险把控明显不足，对甲方需求的掌握以及开发质量和数量也都不太理想。致使上线的时候异常很是的多，大部分问题主要集中在数据上，上线了连未清业务数据也都还没导进去，并且更搞的是还出现了单位换算错误的状况，致使报表金额虚增1000倍的状况。用户培训也都很是不到位，不少人叫苦不迭，基本上连操做都不太懂。就这样磕磕碰碰上线了一两个月才算真正逐渐稳定下来。

     固然，虽然过程是很坎坷的，但汉得的顾问团队还算尽心尽责，项目例会等都有定期进行，文档和技术交接以及相关的培训仍是会按计划进行，该加班会加班。跟甲方的IT也都比较友好相处，人员素质仍是能够的，虽然在能力上有待提升。以致于后续公司有二期三期也都跟汉得合做。虽然我很是不认同他们自家的SRM和MES产品，但总体而言，他们还算尽心负责，可圈可点。

     我给汉得打65分！

 

     3、鼎捷

     这家咨询公司上的项目是非SAP产品，而是自家的Tiptop产品。我是SAP出身的，至于选用Tiptop，彻底是由于当时入职的公司预算和领导的眼界问题。那时候的我抱着“ERP只是系统工具而已，重要的是业务流程...”，事实和经验教训说明，这句话实际上是对了一半。业务流程重要，但ERP系统也很重要，选用合适和对的ERP尤为重要。

这鼎捷顾问能力其实仍是能够的，但整个项目实施下来，问题点实在是太多了。或许是由于甲方公司给的预算不够吧，在商谈阶段高层一直对ERP的金额一直砍，自觉得给公司创造了利润，却不知这给ERP项目带来了很是可怕的后果，致使后续鼎捷公司都派不出多的顾问来。全部模块业务端只有一个顾问，财务模块也只有一个顾问，开发却是有2-3个。项目经理也是神龙见首不见尾，一个月都未必来一次。实施过程当中这些顾问一星期差很少来玩个3天左右，基本上不加班。到项目后期，财务顾问最后的2个月里只来了一星期而已，其余时间都是在QQ远程指导内部财务关键用户进行。整个实施周期一次项目例会和工做报告都没开过，因此这个项目可以作的好那就是见鬼了。

顾问团队对ERP项目的风险和质量把控能够说几乎为零，并且对项目的计划的安排和执行也很混乱，按道理是先调研现状再梳理流程，尔后蓝图设计与签核汇报，而后再谈系统实现和培训。但这些顾问都不按常理出牌，一直实施到中后期，开发都作了绝大多数了才匆匆搞了一个蓝图汇报，全部的汇报也在2-3个小时内搞定，其中还穿插了OA的蓝图汇报。我只能说这些顾问都太没项目实施经验了。

面对甲方关键用户严重不足，IT人员严重不足的状况，鼎捷顾问也没有给出本身的专业建议，就仿佛是在混日子得过且过同样。对甲方的需求，对一些相对复杂的好比配方的运算和最低价格表等都是能略过则略过，甚至对生产模块彻底启用本身的开发的一整套，并无用系统的标准功能。并且开发质量不敢恭维，先后并无作到很好的业务串接，以致于上线以后竟然取消了全部用户的删除单据的功能，仅仅是由于惧怕用户乱删除数据致使先后数据不一致。我真是怀疑他们到底有没有系统的观念~上线了拿开发顾问当业务顾问使唤，翘班也是常有的事儿，而项目经理仿佛是打酱油的，整个实施周期可以见到他的次数不超过十次~只能用奇葩来形容了！

除了以上这些，顾问的实施理念也让人哭笑不得。好比我在抱怨Tiptop都没有标准的对外业务接口供调用来生成ERP业务数据，这些顾问反过来以为没有提供业务接口是很合理的，所以项目在实施的时候都是须要开发人员手动写Webservice接口，手动对系统表进行判断和插入更新操做，这个是很是好笑可怕的事儿。还有关于没有通过用户点击保存确认系统就自动往数据库里写入数据的事儿，跟他们抱怨了，他们竟然跟我谈这是什么“人机结合”之类的伪概念。对他们的思惟，到最后我已经没脾气了。

     我给鼎捷打30分！

 

     4、凯捷

     其实凯捷在SAP咨询公司里面仍是算是小有名气的，虽然无法跟IBM和埃森哲比，但它排名前十仍是能够的。可是我接触的这个项目，凯捷作得很是很是的失败，不只实施质量不行，跟用户沟通不良，就连跟内部SAP顾问都没能很好相处，开发质量Bug满天飞，彻底不像是一个专业咨询公司该作出的项目！ 

整个实施周期，彻底就是被动式工做，对甲方的需求只有甲方人员去跟踪了他们才会去处理，被赶着走。而后也历来不跟甲方的SAP内部顾问作交流，仿佛讳莫如深。在甲方SAP顾问入场以前，用户彻底被牵着鼻子走，他们说啥就是啥，而甲方SAP内部顾问入场以后，他们就彷佛感到有压力了，也天然不太待见他们。从实施的质量和计划上看，彻底没概念，系统还有很是多的需求未定和错误，竟然也上赶着要按计划上线，我真怀疑他们究竟是什么智商。

      对待文档交接上面也是极其不肯意，哪怕是培训时作录屏都很是有意见，声称是公司的隐私。在系统开发方面，处处都是坑，不是表取错了就是代码逻辑有错误，跟实际业务不相符，估计着当初压根就没有测试过。好比OA费用申请单，在采购订单上必填并且要惟一值，而后加强写的有问题，致使了修改的时候都会提示OA费用申请单已经被占用了，实际上占用的采购订单号就是当前修改的采购订单号。像这样的小学生式的错误也只有这种公司可以干得出来了。让他们作配置的交接仿佛跟吃了大便同样很是不肯意，更别提作开发和Basis的交接了，直接以合同约定为由拒绝！平时工做的时候也都是随意旷工，爱来不来，历来没有请假一说。顾问变换和时间调整历来不会跟甲方申请，本身想怎么来就怎么来，我也是第一次见到这么舒服的顾问了！

      系统配置上也是各类不解，公司代码以0开头这种不按常理出牌的套路也就算了，而后处处都是槽点。他们竟然还有脸在配置交接的会议上说这些都是良心工程，真是服了这种名存实亡的咨询公司了。一些需求和测试的问题上扯来扯去，压根就没有认真通过大脑思考去作。

     在开发的程序上也是Bug很是多，各类异常的状况都会出现，并且与第三方系统集成的时候，不是采用SAP系统自带的很是简单高效RFC接口服务，而是采用Webservice，全部Function都整成一个Web地址，这就让人很无语了。作过项目的人都知道RFC有多简便高效，真怀疑凯捷顾问是否作过项目。并且他们对系统很随意，无视SAP的严谨，在SE16N里面修改和删除标准表的记录是应有尽有，让人触目惊心，真怀疑这个是正常人能干得出来的！

     因此，奉劝上系统的公司，选咨询方真的要慎重。

     我给只会忽悠的凯捷打0分！

     若是哪家公司不当心选了这类公司，恭喜你能够买彩票中奖了！固然，咱们公司之因此选凯捷，倒不是由于便宜，相反，咱们砸进去的钱彻底能够请得起IBM了！

 

      综上，选咨询服务就跟买电子产品同样，不要贪图便宜，对顾问的质量要严格把关，一旦不合格就坚定辞退不含糊，不然只会坑惨队友。经过接触的四家咨询公司来看，IBM固然仍是最好的，汉得就要注意把关顾问的质量，其余的就先洗洗睡了吧。