话术技巧

欢迎语 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒。一个好的开场白是把顾客留下的首要条件。(如果忙的时候怕回复不过来，就提前把话术编辑保存在客服宝中) 欢迎语包含自我介绍，具体格式为: A.您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 B.您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客

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