软件机器人在银行业的应用与突破，流程自动化成银行降本增效的重要手段

银行信息化成熟，都会在内部部署多个业务平台、管理系统，以实现业务流程的信息化，早期的信息化也为数字化转型带来了一些困扰，由于银行下属机构众多、业务类型复杂、数据处理量大、核算检查项目多，而各软件系统相互独立，靠人工处理效率低下，加之大量重复乏味的操做，更是让员工叫苦连天。

流程优化是不少银行的共同诉求，而软件机器人则可显着提升银行管理的精确度和事务处理效率，适用于规则清晰的重复性流程。

什么是软件机器人？
以最具表明性的博为小帮软件机器人为例，能够自动化完成大多数大致量的重复性电脑操做，其根据预先设定的程序，经过模拟人类员工的操做模式，自动执行基于必定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，大幅下降人力成本和时间成本的投入，有效提高工做效率。具体包含：登录系统、链接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，提升运营效率与生产率，并下降成本，提升客户指望。

博为小帮软件机器人的优点和价值主要体如今如下几点：无编码，学习成本低，开发周期短；非侵入式，对现有IT架构基本无影响；提高工做质量，减小人工误操做，可7x24小时不间断工做；安全性高，可让人工脱离生产数据。

银行业有大量手工处理的业务断点，几乎银行的全部部门都有软件机器人技术赋能的机会，解放人力，释放人员从事更高层面工做，节约成本。好比外联和监管报送、客户洞察、风险管理、信用卡、呼叫中心、银行财务等等。

其中，外联和监管报送解决方案：在银行和中国人民银行、银监会等第三方监管机构的对接中，有一些须要报送数据是以界面（用户名和密码）的方式来提供的，没有接口。这就是软件机器人应用的一个很好的领域。一样，和国际支付组织（如：Visa、万事达、Swift）进行沟通的时候，也可使用软件机器人的解决方案来进行应用的补充和自动化赋能。

对于银行而言，用较低价格以下降其运营成本，提高服务效率，对于目前市场竞争严峻的现状或许是一条可探索的最好路径。