我是怎么经过技术白手起家创业的。

5年前，一次偶然机会，直接作了甲方CRM实施工做，由于多年在IT行业磨练，直接选择了自主实施，使用的是微软Dynamics  crm ,计划实施完成后，所有开发人员转向其它部门。由于第一年发挥效益较大，CRM开发部，保留了下来。

咱们的团队，做为甲方CRM部门的使命就是为市场人员、销售人员服务，所以，咱们除了在技术上研究深挖，提升效率以外，在业务上也不停探讨学习，特别在培训与指导业务人员使用上，不断论证最佳方法。一个项目反反复复，先后作了3年多，有时为了业务人员提升1秒的效率，咱们要论证与测试多日；当时非常羡慕作乙方的，一个项目接一个项目，咱们一样认真工做只是作一个项目，只是咱们的解决方案愈来愈完善，而咱们当时没有感受到它的价值。

第一次作乙方，发展成了合做伙伴。当朋友，第一次要购买咱们的解决方案时，咱们彻底按甲方的实施方法，从软件实施改动前的论证，实施完成的培训与指导，都是本着用好，发挥做用来上的。当时，所有是团队业余时间作，也叫“私活”。刚作完项目时，还感受让客户买的服务器过高了，浪费钱，但7个月后，发现客户服务器跑不动了，销售人员已从原来20人，发展超过百人，企业规模还在增加，如今，他们的竞争对手都不敢与他们正面较量。咱们作了这家企业，并无包装向外推广，仍是研究分析它的成功，分析CRM还有呼叫中心 所占做用是多大，考虑怎样才能真正作好CRM。这样，咱们一直保持合做。至到，这家企业的效益，给咱们带来了第二家，第三家…. ，真是感谢我那位朋友，当初她选择咱们。

此后，咱们开始了业余实施CRM工做，由于正式工做的收入，没有资金压力，咱们实施都是真正帮客户用好，才收钱；没有销售、没有包装、没有作过一页ppt，作的是说明书，讲的是CRM实施理论，注意问题。如今，我也喜欢与作营销的老板一块儿聊天，由于，我所讲的必定是他们真正碰到的问题，真正给他们带来销售的价值。后来，又回到山东最大的IT公司，刚成立CRM部门，我想尽量发挥本身对CRM的研究。以后，开始疯狂研究各家产品，捉摸各行各业企业实施的方法。

乙方企业的不快，真正走进乙方，又走进传统企业为了本身盈利为企业上CRM。中国不少CRM厂商都是这样作的，产品有售前、有产品经理、有研发、有实施，固然还有专职的销售。销售给买家讲CRM多牛，售前更是展现漂亮的PPT，讲咱们产品多牛，咱们企业多牛，咱们人员多牛，这个能够作，那个没有问题，只要你签单。到了，实施，这不能够，那有问题，我也无论你真正的应用，只要控制住了需求，我收完钱，项目就成功了，客户用好了吗，发挥价值了吗？与卖产品的没有关系。我想当年俞敏洪也这么玩，中国就不会有新东方。最终，我决定用本身的方式作CRM。首先，售前必定是实施出身，须要研究过销售，特别供职于甲方的实施，售前必定要做为客户的顾问。合做前，价格要照顾能长远合做者。

客户的增多，多人团队的兼职工做也忙不过来，由于咱们的客户都是客户介绍来的，客户越多，单子也越多，咱们开始部分人全职，开始正式注册本身的公司。

Dynamics crm 产品不错，但很小企业是买不起的，尽管微软抓大养小，但中国知识产权会愈来愈正规。咱们决定研发本身的云产品，专一于中小企业。续….

做者：Jack sun  sunth@163.com