工业互联网：8 行业应用（2）
8.2 工业物联网加强的CRM云计算 CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）系统，由Gartner Group Inc公司于1999年提出，主要是针对供应链下游的客户的关系的维护、销售机会的发现和售后支持的管理。自从提出后，CRM相关产品一直处于增加状态，甚至最先成功的云计算案例，saleforce.com，也正是以SaaS的模式提供CRM系统应用
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