分布式环境下基于redis解决在线客服坐席动态分配的问题

客服分配主要考虑效率与公平 客服平常的工作状态通常在两种模式下： 1. 顾客的人数 > 客服的接待能力 2. 顾客的人数 < 客服的接待能力 第一种情况，不存在客服的公平问题，只需考虑分配效率。 第二种情况，效率不成为问题，只需分配考虑公平，让顾客尽可能的平均分配到客服，既提升客服的并行接待能力，又保证了对客服的公平性。 当然还有第三种情况，就是相等，这犹如立起来的硬币是一个瞬时的小概率事件而非常

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