异军突起的私域流量（下）

5. 品牌如何从零开始打造私域流量

不管是以前仍是将来的发展，甚至在这次疫情期间，私域流量的重要做用一直是不可忽视的。众所周知，因为你们都足不出户，不可避免的是线下实体店受到冲击。面对客流量的流失，和房租成本、人工成本依然存在，商家们确定不会坐以待毙，肉眼可见的是商家们把目光放到线上。除了常见的经过电商平台、直播平台卖货以外，就是玩转私域流量。

尤为是在当下红利见顶、获客成本高昂的状况下，从私域入手，获取简直不费吹灰之力。毕竟当下是”得流量者得天下“，狂人认为品牌如何打造私域流量主要有如下三点：

1) 技术平台，创建本身的APP

APP是在移动互联网时代企业的门户网站。大众都知道在PC时代要建一个企业门户网站，那么在移动时代，企业必需要有本身的门户APP，特别是大企业，大品牌。若是移动时代，没有属于你本身的APP，那你就意味着被清理了门户。

从流量一端来说，开发本身的APP，创建用户链接，用APP创建本身的私域流量池，是企业必需要完成的动做。

2) 内容平台（也就是公众号、头条、微博、抖音、快手等）

作内容平台必定要从三个方面去规划：连接、传播、卖货。作内容平台重点在创建用户链接，借助各个内容平台，打造本身的私域流量池。

企业要构建内容平台矩阵，也就是把各个具有连接价值，目前已经成为目标用户集中关注的内容平台，都要运用起来，因此借助内容平台，打造本身品牌的私域流量池也是重中之重。

3) 社群平台，主要是以微信为表明

微信的流量池价值很是之大：公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具有很是强的流量池价值。在当前的社群传播环境下，基于微信公众号的人，必定会比以往的广告传播其效果强若干。因此，从必定角度讲，微信公众号是一个颇有价值的私域流量池。
移动互联网的发展，给咱们带来新的很是重要的营销价值工具——私域流量池；将来的营销必定是基于经营流量的营销变革；学会经营私域流量是全部企业和品牌主的必修课。

6. 私域流量的七种新打法

原觉得，至少要到2020年末才能看到新一轮私域流量玩法大迭代，但到年初时，借着疫情危机带来的推力，升级和迭代比想象中来的更快，新玩法和新组合层出不穷。

见实和社交电商行业领军者腾讯广告、nEqual恩亿科、友盟+、YY一件、有赞、易赚、兔展、微盛·企微管家等重量级合做伙伴一块儿，对这些最新打法进行梳理，发现企业在危机面前，至少玩出了7种不一样的、行之有效的私域流量新打法。

1) 直播+社群+小程序+私域流量

从疫情爆发到如今，不少零售实体商家加速入局线上私域电商，经过线上的直播电商和社群营销带动线下门店，提高门店客流和销售，几乎成为了实体企业谋求增加的刚需。“直播+小程序+社群+私域门店”组合成为当下运用最多的打法，这几乎成为零售行业的标配。

在这个组合中，不只微信个号和企业微信能够做为私域流量的容器和载体，社群一样承担这个职能，在供应流量、持续复购上，二者相互合力，帮助企业进行精细化、高效运营。而小程序与直播则是转化工具，二者分工略有差别。小程序适合作长尾，长期进行转化和复购，直播适合作短期的活动变现。这二者都具备同步拉新的裂变势能，所以得到的新用户，能够反哺到私域流量池，持续进行“续航”。
同时，将这些用户消费数据同步反馈到SCRM系统，不断进行用户数据的积累和更新，造成私域运营管理的超级闭环。

经过门店搭建私域流量池，经过直播电商、社群营销帮助企业完成“门店客户引流至线上服务，线上增粉回流至门店”的私域电商闭环，同时，这个核心思惟是具备规模效应的，能够一店直播联动十店。

2) 直播+社群/城/小程序打法

将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具，直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群/城/小程序中去，将这些玩法变成私域流量运营的重要动做，这些动做将直接影响到下一次直播的效果。
如企业可经过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流，在直播间能够推送给顾客微信群二维码，吸引直播间粉丝关注，沉淀出私域流量，平时经过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。

3) 三大主流“直播”模式打法

模式一：经过直播门户平台
载体如快手、抖音、西瓜、火山等，短视频主流直播平台。利用KOL/KOC网红在主流直播平台的自带流量，以直播形式引导消费者到京东、天猫、苏宁等电商渠道完成购买，须要品牌方同时在电商渠道配合作效果类促销，物流配送也走电商渠道平台通道。或者由主播团队在直播界面上架商品，并引导消费者至平台内嵌电商页面（相似淘宝店商家购买界面）完成购买，但需由商家本身或代运营服务商完成物流配送，更相似淘宝商家售货模式。

模式二：经过电商平台的直播板块
载体如京东、天猫、苏宁等电商平台的内建直播板块。邀请KOL/KOC网红，或由品牌负责直播营销的同事，进驻品牌在电商平台上开设的旗舰店、线上商铺的直播间，以导购直播的形式引导消费者完成购买，品牌方同时在直播间内配合上架效果类促销活动，最终经过电商平台完成后续物流配送。

模式三：经过微信小程序直播功能
载体如自建微信小程序，依托微信生态，结合公众号推文、微信群、朋友圈、朋友圈广告等导入品牌自建微信小程序，邀请KOL/KOC网红，或由品牌负责直播营销的同事，利用小程序直播功能，以导购直播的形式引导消费者购买，品牌方每每在小程序直播间配合上架效果类促销活动，消费者经过小程序构建的页面完成交易，最终由品牌商家本身或代运营服务商完成物流配送。

因为疫情令品牌的营销工做由线下转为线上，能够预期2020年下半年，大量品牌商家在增加压力下，营销预算不可避免将在线上通路扎堆儿释放，也势必致使公域流量获客越发昂贵，基于品牌自身私域流量池资源就势在必行。

4) 企业微信+小程序+直播+社群

企业微信+小程序+直播+社群的私域运营四件套模型，其发挥价值和做用的底层逻辑，和“场景”和“关系”息息相关。

一是场景和关系所共同构建的信任：直播让一些企业之前所未见的面貌出如今了消费者眼前。咱们常说交易基于“信任”，举个简单的例子，线下小店购物时商家常常讲“我店在这，又跑不了”，一句话能顶得上线上广告狂轰滥炸创建起来的信任感。直播则将冰冷的品牌logo换成了活生生的人，潜台词变成“咱们见过面，你能够信任我”。所以，这一组合的最大价值在于帮助企业和用户快速创建信任。

二是该组合玩法帮助企业实现了“广”和“快”：在微信这个国民级的社交应用上，企业迅速围绕用户创建企业微信群、扫描二维码彻底没有割裂感，能够说是自然的便捷引流工具。“先加微信，微信聊。”这让私域运营成为区分疫情期间成交和粘性的胜负手。

所以，在“企业微信+小程序”的工具以外，“直播+社群”带来的深度运营、精细化运营，是最有价值的部分。若是将这几个工具进行拟人，会发现这几个工具的特色和逻辑：企业微信-客户在线资产化; 直播--见面的模拟；社群--熟人的模拟；小程序--服务角色的模拟。这四个工具都是企业在各个场景中逐步创建客户关系的过程模拟。

5) 企业微信+不一样人设组合

大型商业中心多以私域流量为抓手，重视和增强线上服务。其中，企业微信+不一样人设打造的玩法开始出现。这个玩法能够梳理为以下模式：

a) 打造线上人设，按地区推出相应客服号
² 普通人设——购物助手：利用私域流量，为顾客提供商品/活动信息，以及便利服务。知足消费者但愿获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的信息/便利需求。好比用友开发者大赛2020.diwork.com经过创建大赛社群提供咨询服务。能够建“会员群”，帮助顾客及时积累积分并按期兑换奖品。还能够经过朋友圈发布深圳万象活动信息营销引流，经过私聊快速解答顾客对购物中心的相关问题。
² 高级人设——私人管家：经过私域提供即时服务，成为顾客生活一部分，提供个性化专属活动。为顾客提供专属的VIP服务体验，全方位知足顾客生活诉求，并提供丰富的情感关怀。如万象天地能够组建奢侈品时尚品牌与顾客一对一深层沟通，创建朋友般的关系。

b) 客户精细化运营
以万象天地来讲，一对一服务能力较弱。公众号、小程序都缺乏对客户的精细化运营。精细化运营的第一步，应该是给客户添加标签，万象天地应该有本身的CRM系统来管理会员，其实能够把私域用户也接入系统，一块儿管理。

6) 微信广告引流直接添加企业微信导购

公、私域联动，获取更多公域流量的一个典型玩法是：经过微信广告引流，直接一键添加企业微信导购。这一组合依托微信广告+企业微信链路的打通，支持微信广告朋友圈、公众号广告、小程序广告全流量位的投放。借助11.51亿的海量用户、智能高效的投放技术和精准完备的定向能力，广告主可以高效地把用户沉淀到企业微信，把更有温度的专业服务带给用户，发挥用户价值，实现生意高效增加。

如消费者可在朋友圈广告和服务号内容推送，这两条流量通路内都可进入引导页，添加品牌导购的企业微信。品牌导购能够在消费者熟悉的微信场景下，经过1对1私聊、企业微信建群沟通、朋友圈内容种草与消费者进行互动和沟通。

以上三种运营工具皆可导流到品牌官方程序商城，不只能实现多轮触达和转化，并且让品牌小程序的私域转化更有温度。

在这一过程当中，用户从微信广告流量而来，沉淀至品牌的私域流量池内，再经过品牌官方商城小程序被转化，最终实现了从引流到转化的商业闭环。

7) 社群运营+私域流量新打法

社群运营+私域流量的简洁组合是企业公私域联动的有效打法。如在经历疫情后，西贝的一线服务员及经理所有转战线上，经过西贝自建的CRM系统进行用户画像，而后针对不一样喜爱及不一样需求的用户进行分类，进而创建了不少个微信群，有作订餐的，有作卖菜的，有针对性地作运营和派送。
正是这些举措，才让西贝得以喘息。实现日营收200W，可让企业活得更久一点。西贝在疫情期间，每次给订外卖用户带上一只口罩，让不少用户惊喜地在朋友圈、微博和微信群中进行推荐。这样的运营方式让品牌和私域用户的关系更加紧密。西贝在线下受阻后，快速转战线上。但转战线上的前提都是提前作了数据建设，经过线上用户运营，如社群运营寻得新的发展。
在社群和私域的基础上，无论选择直播仍是小程序，只要是根据本身的产品属性，选择最快速，最高效的公私域组合方式，就能在这场战役中抵御住企业死亡的风险。

7. 总结

从公域到私域就是从流量到转化，从偶遇变成常常，从过客变成主人。新世界已经来临，老路不通，流量枯竭，从流量到转化须要从新架桥，“架桥”才会是将来最牛B的商业模式！B站为何会火？社交电商为何会兴起？直播带货为何那么牛？正是由于他们正在搭建新的桥梁！从公域到私域须要新的桥梁，从消费到消投须要新的打通，这就是将来的新世界，得人心者得天下！

怎么去作？有两句话分享给你们：不忘初心，方得始终！作价值观和利益的共同体，只有义利融合，方能长久！

私域流量并不适合每个商家，须要结合品类、规模、人才储备等各方面的因素来决定是否开展，其后续的持续运营也须要足够的资金投入才能得以支撑。可是毋庸置疑私域流量是一种有价值的营销运营方式，能更好地帮助品牌及商家与用户造成链接，实现用户精细化运营并挖掘用户长期价值。将来随着各品牌与厂商的持续摸索与实践，私域流量的运营流程将会不断完善，整个流量生态环境也会更加健康，各种商家将能够真正以用户价值为中心，实现自营私域闭环商业的健康发展。