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http://www.woshipm.com/zhichang/2367177.html   无论是生活上还是工作上，双方意见不一致总会导致冲突的发生。为了有效化解冲突，笔者为我们解析了对话冲突的原因以及沟通模型的应用方法。 她拿起手机，又看了一眼时间，他已经晚了10分钟。 他匆匆跑进来，说：“不好意思，我来晚了。” 她：“怎么又迟到？” 他：“公司有点事，耽误了一会儿。” 她心有不悦：“你总是加

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