详解 OneAlert 排班能够帮你作什么

排班的存在，实质是经过有序安排，下降企业/团队人力成本，提高工做效率。

一、详解排班功能

• 轮班机制
• 工做时间
• 双视图展现
• 灵活调整

二、利用排班如何助力运维团队

• 排班策略让告警更精准分派到人
• PDCA 戴明环优化排班策略

三、总结

一、详解排班功能

轮班机制

OneAlert 分派功能已经解决了将某类告警分派给相关负责人的问题，可是并不是全部企业/团队，单类告警的处理人只有 1 个，大部分企业是多人协做处理。是否每一个告警都须要多人同时处理？答案是否认的。最简单粗暴的方法：每人值班一天。轮班机制在工做日可能效果没那么明显，可是对于五1、国庆、春节等假期期间的值班安排就显得尤其重要了。

小编总结了大部分团队的排班按照如下规则：

• 按天轮循排班
• 按12小时轮循排班（两班倒）
• 按8小时轮循排班（三班倒）

OneAlert 支持按照周、天、小时排班，基本上覆盖排班轮休周期需求。若是同一时间排班人数>1，能够经过添加分组功能，增长多人排班。

工做时间

大部分企业/团队严格区分上下班时间，而且上下班的时间也并不是都是朝九晚五，所以 OneAlert 支持自定义工做时间。团队能够很是简单实现仅在周一-周五，9:30-18:30 排班（去年年末前，这个功能是缺失的。感谢你们对产品优化的建议和反馈）

设置工做时间后，排班仅在工做时间段内轮循，非工做时间轮空。

双视图展现

OneAlert 支持时间线视图和日历视图预览排班。时间线视图方便在排班时查看以更细粒度查看排班（支持按小时显示），日历视图方便在排班最后总体检查效果。

灵活调整

实际状况，换班、请假等状况不可避免，OneAlert 支持对已生效的排班，灵活调整，在已排班人员处，单击便可更改。设定排班人员和周期后系统自动排班，易于维护。

二、利用排班如何助力运维团队

排班策略让告警更精准分派到人

分派策略+排班策略，可以更精准的实现告警分派到人，若是你有一线排班和二线排班，能够经过分派策略实现分派升级。（再提一句：分派策略支持将告警分派给人、组、排班策略、协做策略钉钉等）。

PDCA 戴明环优化排班策略

若是你的团队有不/按期的 review 的习惯，建议参考参考 PDCA 循环，经过从告警响应、告警解决时长、解决告警的数量等角度，检查值班人员的工做效率，从而优化排班，为团队以最小工做量实现最大价值。

PDCA 循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）

三、总结

1.OneAlert 支持灵活排班轮休机制，经过自定义工做时间，尽量的知足实际排班使用

2.排班策略+分派策略，让告警可以更精准分派到责任人

3.（建议）经过按期 review 告警处理状况，优化分派和排班

最后的福利：排班功能的优化离不开你们的反馈和建议，如今排班功能免费对全部用户开放，欢迎你们使用，有任何问题或建议能够直接联系 lixin@oneapm.com 或者在这留言。

OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品，是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理全部 IT 事件，提高 IT 可靠性。想了解更多信息，请访问 OneAlert 官网 ，欢迎免费注册体验 。