95188：BLSTM-DNN hybrid语音识别声学模型的第一个工业应用

双十一当天，蚂蚁金服客户中心整体服务量超过500万人次，94%以上都是通过人工智能技术驱动的自助服务解决。在整个自助服务中，非常重要的一环是呼叫中心的语音转文本服务，这是一个典型的电话语音识别问题。 电话语音识别是当今语音识别领域最复杂最困难的问题之一。对话过程中说话人风格自然随意、口音、不流利（重复、修改自己的说法）、传输信道复杂多样等各种不利因素都集中在这个场景中。随着深度学习等技术的发展，当

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