新版易趣自做聪明 用户体验极其糟糕
——兼谈网站页面的弹出与跳转
小废物数年前就是易趣的用户了，零零碎碎也买过一些东西，还偶尔卖出去几件二手货，对它虽不是如漆似胶的火热情感，但也是细水长流的脉脉温情。以致于淘宝出来的很长一段时间里小废物都对它不屑一顾。
且说今晚，久未染指
易趣的小废，攥着一把血汗钱，华丽丽的光临了。以前就收到易趣的邮件说是换了新平台，小废物只是抽空激活了账户，并未真正用过。自从易趣上次变成
ebay.cn
后，就有不少细节变得别扭了，本着一个忠实用户的执着精神，我慢慢的适应了那些奇怪的布局。但今天，这个
“
新版
”
易趣的确是新大发儿了！
一头扎进
“
个人易趣
”
，咦不错嘛，左边导航栏的操做项没有大变样，仍是我熟悉的那些，页面的设计变了，还挺清爽的
.....
由于几个月没来了，挂念着之前收藏的熟悉卖家，便直奔
“
我收藏的卖家
/
店铺
”
，赫然空空如也！我收藏的几十个店铺就像被洗劫了同样，所有消失，很白痴的挂着一个：无。网站改版丢东西，这还真是常见的事儿，可是，常见的事儿不表明用户就得忍着。何况，你是易趣，不是什么功能不全资源有限的小网站，你改个版竟然把用户最重要的收藏资料丢了，丢人不丢人！我不知道有多少用户发生这种状况（确定不止我一人），也懒得去跟管理员交涉什么的，毕竟我不到如漆似胶的地步，没那工夫花费本身的时间来提高他们的品质。（本文欢迎转载，请注明出处：
[url]http://xiaofw.blog.51cto.com[/url]
做者：小废物）
收藏丢了，好歹还有信用记录，顺着信用记录去找之前光顾过的店铺。使人抓狂的事情发生了：我在一堆信用记录里找到某个熟悉的卖家，兴冲冲点击他的用户名，糟糕，页面跳转过去了
...
由于我要找的不止这一个卖家，还期望把其余熟悉的卖家都找到收藏回来呢。页面跳转过去了，我要再回到这个页面找卖家，就必须再点一次个人易趣、再点一次信用记录、若是不幸还要翻页找的话
……
想到这里，我天然选择了后退，按着
shift
键对着用户名点击，本想新弹出窗口的，结果：页面报错。也就是说，易趣不但强行让你跳转，并且根本不给你弹出的机会。
忍了，大不了多点击四五个页面，再回到这里来找。因而在卖家店铺里转悠，浏览商品。点击一个商品，还好，这回是弹出页面了。又发现一个感兴趣的，再点击一个
.....
事情就开始不美妙了
...
小废物通常习惯看见顺眼的商品就点开，多个页面一块儿浏览，不把时间浪费在页面打开的时间上，并且可以多个商品进行比较。新版易趣再次颠覆了咱的浏览习惯：当我开第二个商品页面的时候，它自动替换了第一个商品页面！并且仍是老规矩，用右键或者
shift
键新窗口打开是无效的。小废物不由怒火中烧：你神经啊，动不动跳转？跳转就跳转吧，你还不让我手动弹出，你就那么自信我看完这一页就彻底不须要了？你也太自做聪明了！
这让我想起了小时候的百货商店，那时候是站柜台的，若是想要仔细看看柜台后的东西，须要售货员拿出来。网店其实就相似这种柜台，当你须要细看某件商品的时候，让售货员拿出来就是了。而正常状况下，
“
售货员
”
应该很大方，只要你电脑不死机，你愿意把几十上百件商品同时从柜台里取出来看均可以。然而新版易趣却雇了个神经病售货员，若是你要看第二件，售货员必定要把第一件收回去，打死不让你有两件以上的商品同时对比观看。今后，混易趣的，只能凭借强大的记忆力来把以前看过的商品深深入在脑海里
……
抓狂的这一刻，我开始思念
“
弹出无极限
”
的淘宝。
关于跳转和弹出页面，一直流传着这么一个说法：国内网站由于对
PV
有特别的热情，生怕用户从一个页面里流失了，因此一度有不少网站
“
页页皆弹出
”
，过多的弹出页面会增长用户的
“
工做量
”
： 须要不断的关闭已浏览完的窗口。相对来讲国外采用跳转页面的更多些，小废物更倾向于贴近咱老百姓的使用习惯，并不热衷于研究国外网站，所以也没有具体考量国外网站的跳转作得是否是合适。但小废毫不是死硬的“弹出派”，我同意有选择的跳转，当初设计51CTO博客的时候也存在过多弹出页面的状况，在后期我都有选择的改过来了。
可是，易趣此举，很有些东施效颦矫枉过正的意思：咱大网站，不学他们小家子气，咱学国外的，不给用户添麻烦，跳转！好嘛，这一跳跳死胡同里去了，我彻底有理由相信，作出这件事的策划人员压根不用易趣，由于他根本就没有站在用户的角度上作任何考虑，死守着
“
跳转页面减轻用户频繁关闭窗口的负担
”
这个教条，自做聪明到极致，关起门就整出这么一拒用户于千里以外的玩意儿。互联网上有类似的产品，看似都是抄来抄去，然而有人抄成功了，有人抄失败了，这并非彻底靠运气，会不会抄才是关键：一个购物网站，和其余性质网站就不能照搬，中国的购物网站，和外国的购物网站就不能照搬。
后记：发完此文后，百思不解怎会有如此白痴的产品策划人员，忽一想：也许不是故意设计成这样的呢？难道没法手工弹出只是一个
bug
？转念一想，这种
bug
都能出，更白痴！