科技云报道：后疫情时代，智能客服的“后浪”该流向何方？

科技云报道原创。前端 后疫情时代，智能客服的“后浪”该流向何方？web 五四青年节前夕，由何冰演讲的《后浪》引起热议。事实上，每一个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，若是将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么通过智能化改造的行业则能够被视为“后浪”。算法 2020年的全球疫情正是前浪与后浪的重要交汇点，它不只改变了人们的生活习惯，更对某些行业产生了相当重要的影响，让一些隐匿于后台的行业走到

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