未来CRM的趋势和预测

未来CRM的趋势和预测 1、保守派失利 来自Gartner的最新数据显示，这一趋势得以延续--老的保守者失去了阵地。曾几何时，Siebel在CRM领域大名鼎鼎。甲骨文收购了该公司，不到十年前，在CRM领域里它与IBM和SAP等公司是主导者。但现在，这些公司占了不到20%的市场份额。 许多公司一直在啃食这些传统供应商的份额。据Gartner分析师JulianPoulter的数据，仅Salesforc

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