2018双11大战新武器：看京东之家如何用黑科技成为“流量担当”

 

一年一度的电商狂欢2018双11大战已经打响，即将在11月11日迎来巅峰时刻。

说白了，所谓的双11购物狂欢最本质的仍是性价比，优惠，也就是所谓的利益驱使。因而乎，每一年双11的线上零点抢购就成为最重头戏，也是各家电商平台比拼数据的关键，几秒几分破亿等等，成为双11核心的宣传点。

但其实，真正的能在双十一零点抢购到低价的寥寥可数，因为网速、交易背后的技术等因素，众多的消费者根本抢购不到。据市场预估最起码有30%的用户错过双11的最佳时间。

而今，随着京东电器线下店——京东之家的布局挺进，可让费者不去挤破头来进行双11线上零点抢购，最起码能省心很多。消费者也不用由于快递爆仓等上半个月,更不用忍受上涨的快递费。

一句话，借助线下店，京东之家能真正撩到用户，从而让双11的购物天平向线下倾斜。



对此，并不是是笔者信口开河，而是没有体验就没有发言权。就在上周，笔者前后亲自参观体验了位于北京爱琴海购物中心的京东之家“220V带电新人类”体验店和北京丰台永旺梦乐城的京东之家，见证了京东之家凭借黑科技赢得用户青睐、成为线下“流量担当”的过程，不妨一吐为快。

一、黑科技助力门店，无界零售的践行者

11月2日，笔者来到位于北京丰台区丰葆路永旺梦乐城一层的京东之家，来一场线下店的探馆行动。

给我整体的感受就是，京东之家用黑科技对线下门店进行了助力。好比，进门处的人脸识别，可将用户的人脸信息与京东帐户进行绑定，识别观察你的消费及浏览记录，通过数据分析后，全部店内存在的、藏在你心愿清单的商品，都会出如今显示屏上，治愈用户的选择困难症。

体验过程当中，让人印象最深入的就是京东之家的电子价签，线上线下商品同价。

如上图，京东之家展现的酷炫耳机。价格由电子价签显示，并且这个电子标签将会跟随线上价格的变化而实时变化，在五秒内即可以完成价格修改，全部商品均与京东线上实时同价。

此外，还有一个二维码，扫码后就会跳转到京东APP页面，能够了解商品的详细状况及用户评价。这一设计很贴心，要知道，往常不少消费者在线下购买大宗商品，一般都习惯掏出手机来对比线上的价格，了解商品的详细参数，但输入商品型号过于繁琐，不少商品的型号标识也不统一。而在京东之家，消费者只须要扫描二维码就能获取全部想要的信息，十分便利。

从表面上看，彷佛就是一个价格标签和二维码，其实背后对无界零售的践行，也是经过各类黑科技对线下门店进行助力，最终提高了门店的经营效率和管理效率，下降了成本。

无界零售本质上也是线上线下融合，虽然所谓的线上线下融合，彷佛已是喊了多年的老基调了。但以前更多的是线上的电商跟线下的实体门店的简单组合。

而今，京东无界零售是整个互联网生态，既有地理位置的场景互通、还有数据贯通、 “价值互通”（如会员体系的整合，使用户在不一样场景下享受到类似的地位和权益）。最终，造成一种高维度打法。

好比京选和京造。京选，就是京东电器自有品牌的概念，筛选出好的产品，将用户口碑爆品集中陈列；京造也是京东自有品牌，相似于京东版的“网易严选”。

这里的产品，在数据打通、价值互通下，既能进行场景的“无缝切换”，在不一样场景下享受到类似的地位和权益，并且，还能“线上下单、线下取货”，“移动端领券、实体店消费”等，使不一样场景发挥互补的功能，造成协力。甚至在不一样的终端都采用类似的设计、链接一样的内容、同一个虚拟助手等，给消费者带来熟悉感和亲近感。

 

二、供应链提高体验，双11大战的新武器

在我看来，京东之家最大的魅力就是以新的形式链接品牌端与消费端，经过大数据等技术，优化供应链，下降信息不对称带来的效率损失，知足消费者不断变化的需求。

例如：依托京东多年积累的数据，京东之家创建了多种业务预测系统架构，能够预测将来28天内的每一天京东的每个库应该让供应商储备多少商品。这样就能够在“双11”期间，和品牌商联合预测，避免了过去逢大促中的供货过多、过少或各仓匹配不均衡的状况。

实际上，京东之家发展的而背后是京东线下店的谋局。现在，京东之家和京东专卖店的线下门店数量已经达到1500家，覆盖了全国各个省份和区域，甚至渗透到偏远地区。

就在今年9月，京东专卖店挺进新疆塔城。本来的塔城市，不属于快递的包邮区。以往双11，一方面，有不少网上的东西线下都找不到；另外一方面，消费者想在网上买个小件儿产品，不少时候快递费都快遇上产品价格，寄送也要一周时间。随着京东专卖店落地这里，消费者就省去了网购不包邮、不得不为包邮凑单的烦恼。

 

在我看来，既有北京这样的大城市线下店，又有新疆塔城这样的边陲地区，随着愈来愈多的品牌厂商选择与京东合做，京东之家和京东专卖店上千家门店的无界零售威力将凸显，这或将成为今年决战双11中的新武器。

客观的说，“双十一”已经推出了10年了，多年以后，咱们要反思什么才是“双11”的真正的价值？不是创造一个又一个新纪录，不是造一场大促销自己，而更应该探索出更先进的模式，真正优化购物体验；更应该是来一次检阅新模式的风暴。并且，以往的那种比拼价格的时代正在悄然而过，咱们理应让这一促销大战来一场本质的良性转变。

正如《孙子兵法》所言：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”意思是说，善战者打仗，如同从万仞高岗上滚圆石，高举高打，这就是所谓的“势”。从京东的战略来看，双11的势能极大，也能够做为京东之家的试验田、练兵场。

咱们也衷心但愿经过此番“双十一”促销大战以后，中国的零售行业可以像京东同样打造出更良性的模式，迎来新的发展。这才是行业之幸，消费者之幸。

 

老胡说科技

______

ID:laohushuokeji

长按图片，识别图中二维码，

一块儿关注科技领域干货！

你的分享和关注，是我前进的动力。

运营人：老胡，知名互联网评论人士，观察家。沉积科技领域13年，历任《IT时代周刊》主笔，腾讯科技首席记者，迅雷、滴滴公关总监；写过大型书籍《黑马首富王传福》；

他是中国科技自媒体top 10，2016自媒体人百强；【具有创造：10万+阅读，文章能力】；文章见今日头条、界面、钛媒体、新浪科技、搜狐、腾讯、网易、艾瑞等60余家顶级专栏，单篇文章曝光量百万，总体文章阅读量超过10亿；文章转载与商务合做请加我的微信号：taiyangfeixue。