从易维帮助台看SaaS平台下的产品、服务和营销理念

2015年，国内经济大环境持续严峻，而人力、经营成本持续上升，企业的成本意识更为敏感，但客户对服务日益提升的需求却导致企业传统客户服务的高成本。雇佣一个合适的员工，让他一直专心从事客服并保证质量本身就很困难，再加上客服人员的培训是持续的，不仅在产品方面做培训，更重要的是在如何跟客户沟通、帮助他们解决眼下问题的时候做指导。产品越复杂，对客户越生僻，带来的成本就越高。 相较于大成本搭建软件环境和系统集

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