我讨厌电脑！--一个系统管理员的自白

我常想，管道工们成天不停地疏通清理堵塞的管道，总有一天他们确定会讨厌那些每天相伴的管道。他们会讨厌管道上的污物，讨厌本身多年学来的技 巧，更讨厌必 需学那些技巧。但是那些导流的管道，能有多复杂呢？我喜欢电脑带来的通讯便利，喜欢它们给个人生活提供方便，喜欢它们偶尔给我带来一些幻想，但事实上我很讨厌电脑自己。电脑是一种脆弱、不直观的东西 - 一堆易碎品大杂烩加上一些难以捉摸、具备限制性的软件。为何呢？

我每天为用户提供电脑上的技术支持，我不是那种看到别人不懂IRQ就嘲笑和蔑视的而又自大邋遢的IT牛人。我已经意识到，用户根本不会在意电脑，这 只是他们达到目的的一种手段和工具：一次商业演说，一个研究新算法的方案，或者仅仅是给家里人发一条搞笑的信息。他们不会再深刻地使用电脑自己带来的一些 便利。这和汽车同样：我不想知道内燃机是如何工做的或者汽油是怎样变成能量，也不想知道如何成为一名汽车专家。我只想把车子开到杂货铺！

可是那该死的电脑防碍了全部电脑能够帮咱们作的东西。关于管理员账户，安全和权限这些，已经有个完整的人工范式。软件仅是为了使电脑处于工做状态，但软件 却产生了更多麻烦，加大了故障发生的几率，最终变成想解决的问题越多，由此而生的悲剧就越多的状况。
毫无价值的错误信息

让我愤怒起来的导火线是一个用户没法检查Windows更新。他的Windows Update程序启动的时候好好的，可是点击“Check for Updates”后却出现了一条无用的提示Windows Update没法检查更新 。 一个毫无心义的错误代码出如今用户面前，仿佛他看到错误码就会知道该怎么作了。还有一个看起来有点用处的连接“了解更多常见的Windows更新问题”。 该问题清单包括了其余各类毫无心义的错误代码，但用户根本找不到他碰见的那个错误码。我懂得如何访问Windows事件日志，但用户并不知道。对于一个普 通用户来讲，这等于进入一个死胡同：不管他们选择无视问题，并默默祈祷不要出现什么糟糕的后果，仍是根据制造商在安装盘（假设他们有这么一张盘）上提供的 那些半生不熟的办法尝试修复操做系统。

还有个用户，他的Adobe Acrobat发生问题，致使在浏览器内没法打开PDF文件。不论是由于文件连接一直没有打开，仍是打开了一个空白页，或者是Internet Explorer出现错误页面提示网络有问题！我庆幸这个用户还知道点击鼠标右键而后把PDF文件另存到电脑上，至少他找到一个可行的办法摆脱眼前的困 境，直到我去找到问题的根本。可是不少，不少的用户不知道鼠标的右键是用来干什么的。

我对微软有不少不满，由于我认为他们作的不少事情根本是错误的。但不少其余公司也有一样的毛病--差劲的设计、实现和用户交互。当谷歌Chrome 崩溃时显示“哎哟，糟糕啰！”，你会以为它很可爱，但这也只是个无用的方法：它不能给用户提供解决问题的办法，只会让用户感到本身无助、无能为力和愚蠢。

即便错误恢复了，用户仍是会感到本身的无能为力和愚蠢。在基于Windows的系统上安装大部分程序时，用户都要忍受过多的点击确认，一直不停地点 “Okay”。几乎没人会去读《最终用户许可协议》，去改变默认的安装位置和特定的安装选项。他们只是不断地点击“Okay”，由于这已是他们一直的习 惯。结果就是浏览器上多了几个非用户想要的工具栏和一堆的“助手”程序，而这些程序不能给用户带来任何实际帮助。
电脑没有知觉

删除软件是另外一个让用户以为惊愕的事情。在任何Windows机器 - 甚至是一个配置顶级硬件的品牌机，也须要好几分钟时就爱你来查找并显示已安装的软件，更糟糕的是控制面板上的“添加和删除程序”实际上不会显示全部已安装 的程序。.删除一些特殊程序也不只仅是清理文件：cruft会留在文件系统和注册表中（我一直厌恶Windows的注册表 ！）。

说说文件系统吧，为何SQL数据库能够在几秒内找到数百万条记录中一个特定的记录，但在硬盘上找特定文件却须要几分钟？我很清楚地知道文件系统为何对 用户不友好，可是若是我试图解释给个人任何一个用户听，他们会认为我是个要命的人。
用起来太复杂

一些人可能会参加“电脑培训课程”来学习如何使用Microsoft Word或者是文字处理程序，可是当他们遇到课堂上没见过的问题时，仍是没法处理和解决。

计算机行业的发展速度不利于用户。色彩编码端口曾经给用户带来便捷，但如今用户须要知道VGA，DVI和DisplayPort之间的差别。不少电脑都有 三个视频端口，支持多种输入的显示器，用户在使用时根本不知道选哪一个。我接到过不少来自那些聪明的研究生的电话，他们的问题是不懂得如何将电脑链接到显示 器。

个人电脑历来没有被恶意软件感染，但我已经帮助不少客户，家人和朋友修复遭恶意软件感染的电脑。你能想象你的婆婆可以找到并按照说明清除恶意软件吗？
高调地发生故障，带走咱们全部的数据！

数据备份也是件让人头疼的事。有不少备份软件和解决方案能够用来保证咱们数据不受电脑故障（硬件、软件或者人为方面）影响。但坦率地说，这些会让人 以为精疲力尽。为何咱们须要第三方软件来保护咱们在咱们的电脑上的资料？ 用户不肯买备份软件，由于他们不但愿他们的电脑出现故障。

照片，MP3以及视频让电脑硬盘很快充满了数量巨大的数据，备份它们简直是一种痛苦，并且代价昂贵 。若是你掏出几百块钱为父母买了新相机，你得准备好掏出更多的钱为他们买个硬盘来保管照出来的照片了。更糟糕的是，若是有人在你备份数据的时候敲了几下你 的电脑或者赶上病毒发做，你极可能会失去那些不可替代的数据。

固然，有些电脑带有冗余磁盘，可是大多数的消费级RAID仅仅是个脆弱的软硬件复杂化组合。 为何可靠的低成本RAID解决方案还未成为主流？为何用户还不能方便地使用像快照、ZFS这些东西？
压倒性

如今，那些让人伤脑筋的电脑性能参数足以把一个讨价能手给镇住。一个外行人在一堆毫无心义的性能参数面前应该如何选择？0.2GHz的主频差距会给 你带来什么明显的性能差别吗？仍是会让电脑寿命多一年半载的？ 为何一个普通用户甚至对这种参数如此介意？

我痛恨电脑。

我知道个人胡言乱语就像是在暴风雨中高声呼喊：有一个巨大的，昏昏欲睡的行业正在利用计算机时代的复杂性制造一个现金采空区，几乎没有什么资本动力去改变 这个现状。

在我提出的这些投诉中有不少在过去的20多年里已经存在，咱们试图以微弱的力量来凸显这个行业的一些不足之处。你在为此作些什么呢？

也许我会成为一个管道工...