Skype for Business Server-呼叫质量仪表板（一）安装与配置

第一篇：安装与配置 很多公司在运行过程中都遇到了难以追踪客服人员绩效的情况，公司没有有效的方法追踪员工在通过电话等远程方式解决客户问题、销售产品、客户关怀的情况。Skype for Business提供给了企业一个很好的方式来收集、监控和管理客服人员的工作情况——呼叫质量仪表板。企业将会用一个统一的界面来管理公司的所有呼入呼出、调查通话时间长度、通话质量、通话数等信息，还可以钻取到部门或个人的使用

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