客服实时转译辅助系统架构

1、需求 最近给银行客服部门做了一个“实时辅助系统”，具体需求就是，当有客户拨打客服电话的来咨询一些问题的时候，我们将用户和客服聊天的内容 实时显示到系统上，并且根据聊天内容，给客服展示出提示话术。 2、需求分析 首先我们看一下右下角聊天内容这一部分，这部分的要求时，在拨打电话的过程中实时的将聊天语音转换文字并且实时展示，所以我们需要采用websocket接口，FS将语音流通WS接口发给我后端，后

>>阅读原文<<