王亚叶：洞悉客户心声用大数据运营

在大会第三天下午的“大数据应用及商业模式”的专场上，来自Verint 运营管理优化解决方案高级顾问王亚叶女士为我们分享客户互动优化--洞悉客户心声与大数据运营。 　　首先王亚叶大家分享了如何确定目标客户，需要在正确的时间,通过正确的渠道，传递正确信息。这里面包括了品牌管理、内容定向、客户细分、电子邮件营销、网站营销、地理位置定位等内容，然后再获取用户、引导客户购买、提供客户服务、客户成长过程、最终

>>阅读原文<<