订单管理模块

订单状态

1.代付款：用户刚提交订单，还没有付款，等待用户支付。因为待付款状态会锁定库存，因此通常会设置超时自动取消
    2.待发货：用户付款以后，等待商家发货
    3.待收货：商家已发货，等待用户收货
    4.交易成功：用户确认收货以后，订单已完成交易
    5.已取消：付款以前取消订单。超时未付款或用户取消订单都会产生这种状态。
    6.售后中：用户在付款后发货前申请退款，或商家发货后用户申请退，换货。
    7.交易关闭：当售后完成后的订单状态。"已取消"的订单状态能够合并到"交易关闭"中

订单售后状态

1.待审核：用户提交退货，退款申请以后，等待审核的状态。用户已付款待发货状态下，订单未推送至仓库或者在仓库拦截发货成功，系统可直接审核经过。
    2.待退货入库：退货申请审核经过，等待用户退货入库。
    3.待退款：退货入库成功后，等待退款给用户。
    4.待换货入库：换货申请审核经过，等待用户换货入库。
    5.换货出库中：换货入库以后，生成换货出库单，订单出库。
    6.售后成功：当退货，退款成功或换货成功以后，流转至"售后成功"状态。退货，退款的售后成功在主流程下属于"交易关闭"

下单流程：

1.在订单过程当中进行安全校验，主要是检测用户是否在黑名单上，用户购买行为是否正常等，当检测不正常时，终止下单。
    2.从商品中心获取商品信息(SKU,规格,价格等)
    3.从营销中心获取商品，订单促销信息(优惠券，促销活动)，判断是否知足优惠条件，计算出优惠金额。
    4.在会员中心获取会员权益，例如平台抵扣积分，折扣条件等。
    5.在调度中心校验销售层库存，按照调度规则锁定区域库存。
    6.根据拆单规则(商家，仓库，订单类型等)将订单查；拆分红若干个子订单，根据运费模板计算运费，根据商品金额，运费，优惠金额计算应付金额(实付款)

订单信息

用户信息：用户帐号，用户等级
    订单基础信息：父订单与子订单，订单编号，订单状态
    收货信息：收货地址，收货人姓名，联系电话，邮编
    商品信息：SKU信息，规格，商品数量，价格，商品图片，商家(店铺)
    优惠信息：优惠券，促销活动，虚拟币抵扣金额
    支付信息：支付方式，支付订单，商品总金额，实付金额，运费，虚拟币抵扣金额，优惠券优惠金额，总优惠金额。
    物流信息：物流公司，物流单号，物流状态
    其余信息：发票信息，下单平台，分销渠道。

父订单与子订单

购买三家店铺中的商品，拆分红三个店铺的订单，总体购买行为记录在父订单下，当系统首次提交订单结算时，会合并子订单，针对父订单进行结算。以后更新订单状态，物流追踪时，针对的就是子订单。

优惠分摊

订单实付金额=商品金额(SKU金额合计) + 运费 - 总优惠金额
    总优惠金额 = 促销活动优惠金额 + 优惠券金额 + 虚拟币抵扣金额

订单拆单

两种状况
        1.用户提交订单后，支付以前拆单，此次拆分的是订单
            为了区分平台商家，方便财务结算
        2.用户下单后，商家发货以前，去拆分发货单(SKU层面)
            为了按照最后的发货包裹进行拆单，如不一样仓库，不一样运输要求的SKU，包裹重量体积限制等因素
    拆单影响因素
        1.店铺商家
            不一样的商家，涉及财务结算和发货的问题。
        2.仓库
            因为发货仓库不一样，按照商品归属的仓库进行拆单。
        3.品类
            因为商品属性和价值不一样，一样会产生拆单需求
        4.物流因素
            须要根据sku的毛重和体积计算包裹总重量和体积，超出物流公司限制的也须要拆单
        5.商品价值
            主要是跨境海淘商品

拆单流程

提交订单支付前
        用户下单
        商家分类
            不一样店铺，代发供应商，拆
        仓库
            根据sku发货的仓库(按照库存和时效选择)不一样，拆！
    支付后发货前
        品类
            不能存放在一块儿的品类，拆！
        物流元素
            超过物流运输限制(重量，体积)，拆！
        订单价值
            超过2000的，拆！
        拆单结束

订单售后(退货退款)

待付款取消订单 
        提交订单后主动取消订单或者用户超时未支付时，订单状态变动为"已取消"，不须要通过客服审核
    待发货取消订单
        1.暂停订单出库
            查询订单是否推送至仓库
                未推送：中止推送
                已推送：去wms拦截发货，暂停出库流程。
                    暂停失败：则拒绝"取消订单"，申请，恢复缘由"订单已出库"
                    暂停成功，"取消订单"申请经过，进入退款流程。同时通知调度中心该订单取消，定点杆进入反库流程。
    待收货/交易成功退货
        解释退货缘由

订单数据统计

交易分析(从订单层面)
        1.统计周期内的订单销售额(统计周期能够是日，周，月或自定义)。
        2.订单量：统计周期内的订单量
        3.客单价：统计周期内，已支付的订单评价金额
        4.下单用户数与支付用户数
            下单用户数：统计时间内，提交订单的去重买家人数
            支付用户数：统计时间内，提交订单并支付的去重买家人数
        5.支付新用户数与支付老用户数
        6.订单金额分布
            价位分布
        7.地域分布
    商品分析(从商品层面)
        1.被下单商品数
        2.被支付商品数
        3.被访问商品数
        4.商品收藏次数
        5.商品销售统计
        6.加购件数
    订单来源分析
        1.统计每一个订单的来源，包括订单的来源媒体（站外广告渠道），用户端(app，h5商城,pc端)
        2.记录每一个订单的产生流程，包括在订单建立以前的商品浏览，加入购物车，提交购物车等关键步骤的数据分析
        3.追踪订单来源，包括来源的媒介，来源关键词，来源网站等