微信公众总平台竞品分析

随着当下互联网的飞速发展，好多企业相继推出了各自的公众号来吸引用户，可是你真的了解公众号吗?下面呢咱们就先来介绍一下公众号的分类

公众号中服务号和订阅号的区别

• 微信公众平台，简称公众号，公众号包含服务号、订阅号、小程序、企业微信四种类型。

• 服务号与订阅号的区别以下：

  1. 服务号，旨在为用户提供服务；订阅号，旨在为用户提供信息。

  2. 服务号1个月内仅能够发送4条群发消息；订阅号天天能够发送1条群发消息。

  3. 服务号发给粉丝的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页；订阅号发给粉丝的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中，点击两次才能够打开。

  4. 服务号认证成功后能够创建微信商城，进行微信支付功能 ; 订阅号不管认证与否都不能进行微信支付。

  5. 服务号不管是否定证都会有自定义菜单功能 ; 订阅号完成认证才有自定义菜单功能。

  6. 服务号支持多个客服后台在线与粉丝们进行及时交流，适合粉丝关注较多的公众号; 订阅号不支持多客服服务，适合粉丝关注少的公众号。

顺丰

产品概要

顺丰速运是顺丰速运的一个的微信自助服务平台，主要提供寄快递、查快递物流信息等功能，解决用户下单寄件，及时追踪快件状态，订单管理、地址簿管理的需求问题。

产品功能

主要功能：为用户提供随时随地下单寄件，查询快件状态，订单管理、地址簿管理功能。 辅助功能：及时追踪快件状态，主动推送快递信息

目标用户需求及使用场景

需求：

• 一、快递员上门取件服务的需求
• 二、快速完成下单信息，特别是地址信息填写的需求
• 三、但愿随时只想物流动态
• 四、快速准确填写客户收件信息的需求

场景：

• 想要寄件，由于快递服务点太远，不顺路不想出门，上班时间太紧没有时间去自寄，家务活动太多，须要照看小孩不能自寄，行动不便不能去快递服务点自寄。上述场景产生需求1。
• 寄件收件地址信息、我的信息复杂，致使填写速度慢，操做不方便，产生需求2。
• 网购或者给朋友邮寄东西，但愿随时能了解物流动态，产生需求3
• 常常须要寄件、陌生客户信息繁多，填写麻烦，产生需求4

总结

顺丰公众号的侧重点是在与快递功能，快递消息的推送是辅助功能

肯德基

产品概要

肯德基是肯德基的一个微信服务平台，主要提供线上点餐、会员管理、及各类优惠活动提醒等功能

产品功能

特点功能：定位用户当前位置为用户提供最近的线下店周边店面，预定点餐 基本功能：各类各样的优惠会动的广告、会员管理

产品的使用动机

• 但愿不用排队就能直接点餐 ，直接取餐
• 看看各类优惠，能省则省
• 长期光顾的一类用户，但愿能有会员制度，积分累计，或有优惠

总结

肯德基和商品类公众号一模一样，主要的内容是推送各类优惠促销活动来促进消费，但仍是须要一个能吸引用户的亮点功能，好比不用排队就能点餐，大大减小了用户的等待时间

中国人寿财险

产品概要

中国人寿财险是中国人寿下的一个微信服务平台，主要提供一些保险的咨询、保单进度查询、车险相关信息的咨询与产薰、以及续保消息的推送等

产品功能

主要功能：保险保单查询以及激活、各种保险的咨询、以及续保消息的推送

产品使用动机

• 但愿足不出户就能查到投保进程、理赔
• 能再快交保费前被提醒该交钱了
• 能了解到最新的保险信息

总结

中国人寿财险属于功能型公众号，用户使用的目的性比较强，只是看中了某些能方便本身的功能才会关注

整体来讲，若是要创建本身企业的公众号，首先要确认自身的侧重点来决定是选择服务号仍是订阅号，即便选择了服务号也要根据自身产品的类型选择经营类型，对症下药。尽可能找到一个能抓住用户新的的主要功能。