知乎 7 万赞回答：你思考问题的方式，决定了你的层次

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做者丨谢春霖

来源丨富研社（ID:dontletmeplay）

 

所谓厉害的人，遇到问题时的思惟模式，跟咱们的差异在哪？

这篇文章里，做者从 “一家零售店的困境” 出发，用实际例子来解读 6 种层次不一样的人才，是如何思考、解决问题的。

思惟层次，很大程度会决定你的人生高度。

文章看不懂的地方能够多读几遍，多思考一下，毕竟看完不是目的。真正理解了，让本身更优秀才是目的，才是这篇文章带给你的价值。

 

 

01

一家零售店的困境

假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商，门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着本身的小店面，你每周来店里一次了解经营状况，一直以来都比较稳定。

但是最近，你发现生意愈来愈差，销售额一直在下滑，并且你还发现，某几款鞋子的「进货价」居然比淘宝上的「零售价」还要高，不少客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变得低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却忽然提出了辞职。

你很是苦恼，这个地段的房租开始变得愈来愈贵；库存也由于滞销越积越多；甚至原本热闹的地段，如今逛街的人都开始变少了。

店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，如今关门损失极大，你焦头烂额。

请在这里停顿 30 秒，想象本身就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？

有些人可能会说：

“都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济！”

“线下房租愈来愈高，卖一个月的鞋还不够付房租，线下店谁作谁赔钱！”

“如今的年轻人太不负责任了！生意有点波动，稍微有点压力，人就跑了！”

仍是你会这样思考？

“员工不积极，我就提升员工的销售提成呗，有钱能使鬼推磨，冰箱都能卖给爱斯基摩人，就不相信卖不出去几双鞋子，明天开始我亲自来盯店。”

“咱们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗？这个月咱们多打点电话，联系更多的企业，作企业客户！”

“我也能够开个淘宝店啊，把个人生意也搬到网上……”

或者你选择另辟蹊径？

“时代变化太快，新时代必定有我不知道的新方法和技巧，我要去学习一下。像什么新零售啊，O2O，体验经济、短路经济、社群经济…… 据说都是能解决目前这种困境的方法！”

“其余同行他们是怎么解决的？有没有同行的资源，我去交流学习一下。”

为何面对同一个困境，每一个人的反应和解决方法会如此不一样？

有些人抱怨环境，有些人变得勤奋，有些人却选择开始补习功课，寻找新的解决办法？到底哪一种方式才是正确的？

这里，咱们就须要用到一个新概念「NLP 理解层次」来解释这个现象：

【 * 注释：NLP（神经语言程序学）是由理查德·班德勒和约翰·格林德在 1976 年创办的一门学问，美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP 培训，世界 500 强企业中的 60% 采用 NLP 培训员工，理解层次是 NLP 中的一个核心概念。】

在这个世界上，每一件与咱们有关系的事，咱们都会赋予其一些意义。好比前面的例子，你可能会以为形成这一切都是马云的错。

因为每一个人赋予的意义都会有所不一样，所以咱们的理解也会不同，理解不同，解决办法固然就会不一样。

「NLP 理解层次」说，对一件事情的理解，咱们能够分红 6 个不一样的层次，而这个层次是有高低之分的。

若是你用低维度的视角去看这个问题的时候，感受它没法解决。但当你站在更高的一个维度去看它，也许就变成了一个很简单的问题，甚至连问题自己也消失了。

就像马车的时代，你们都在寻找更快的马，但当汽车被发明出来后，这个问题就不存在了。

为了便于你理解，咱们以每一个人所处的不一样「理解层次」，把人分红 6 种不一样的类型。

 

理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强，就越是咱们社会须要的人才。

接下来，咱们就从这个线下门店的案例出发，看看这 6 类人，分别会如何思考，如何解决这个问题。

 

 

 

 

 

02

你是第几流人才？

1. 第 5 流人才

• 别名：怨妇

• 所处理解层次：环境

• 典型思考模式：都是大家的错！

 

 

        

理解层次的最低层是「环境」

什么是环境？

 

就是除你本身以外的一切都算是环境：你身边的人、你的领导、同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；大众舆论...... 等等诸如此类。

处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「由于环境的很差」而产生的问题。

好比：

工做不顺利，是由于领导是个蠢蛋；

没有晋升机会，是由于公司的办公室政治严重，没有好的晋升机制；

房子太贵买不起，都是由于那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富爸爸……

 

总之，发生了如今的这个困局，不是个人问题，是别人的问题，是公司的问题，是市场的问题，是政府的问题，是运气的问题，都是我命很差，生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人……

而他寻找解决办法的路径，也会从改变环境的角度去思考。

好比：

这家公司很差，致使我没有晋升机会，那我就换个公司。

找了一个男友，他如今对我愈来愈差了，又是一个渣男，再换一个呗……

不知道你身边有没有接触过这种人，只要一与他们接触，就会感觉到这「满满的负能量」，感受这人世间的不幸都被他们碰巧赶上了，命运多舛得不行，分分钟生活都没法继续了。

咱们一般称这种行为叫作「抱怨」，但你是否是也曾劝说过这些人不要抱怨？他们彷佛也知道抱怨很差？但为何他们仍是在不断抱怨呢？

由于他们的理解层次处在了最低的「环境层」，他们对世界的理解被死死地困在了这个层次，并非他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境以外，再也没法看到其余的了。

所以，他们能想到的最好办法，也就只能是换个更好的环境了。

若是是第五流的人才遇到了案例中的困境，他彷佛除了抱怨房租、淘宝、员工，他是真的找不到还有什么缘由能解释这个问题。

 

 

 

2. 第 4 流人才

• 别名：行动派

• 所处理解层次：行动

• 典型思考模式：我还不够努力！

 

 

咱们往上走一层，来到第二个层次「行为」

想要解决问题，那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变的只有你本身！

 

你为何尚未成功？就是由于你还不够努力！

你不改变，环境如何改变？

你不行动，环境如何改善？

是否是听着很鸡汤？有点像成功学？

处在这个理解层次的人，在外人看来是一位很是乐观，充满正能量的人，他们从不向环境妥协，他们相信上天不负有心人，只要我持续努力，事情必定会有起色！

他们是人们眼中的「行动派」、「实干家」，是新时代的斜杠青年……

处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「由于个人努力还不够」而产生的问题。

好比：

收入过低？由于我还不够努力…

买不起房子？是由于我还不够努力….

创业失败了？是由于我还不够努力….

总之，发生了问题，先从自身找缘由。

 

看看是否是由于本身偷懒了？

是否是努力程度还不够？

是否是要加大工做量？

若是你处在「行动」这个层次上，「环境」的问题就变得不是那么重要了，由于一切都是本身的缘由，由于本身还不够努力。

要解决问题，你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法，看看还有什么事情是能够去作，去改变的？

好比：

都一年没涨工资了，今晚开始多加 1 个小时的班；

女友为何最近对我变得冷淡了？我要多发些消息，多打些电话去关心她；

公司业绩变差了？必定是我睡觉睡得太多了，明天开始少睡点；

 

回到最初的线下门店的案例，若是是这第 4 流的人才遇到了这个困境，他会怎么办呢？

我付 24 小时的房租，只营业 8 小时！那怎么行？明天开始 24 小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工两班倒，空闲时间拼命打电话找企业，我就不信了！

员工偷懒？那我就加工资、加提成，天天请吃夜宵，只要你肯努力，有业绩，我就对你比亲儿子还好！

可是，咱们不由要问，是否是努力了，全部问题就都能被解决了呢？是否是越努力的人，得到的成就也就会越大？

200 年前，人们的平均工做时间是 16 个小时；5000 年前，人们也是天天日出而做，日落才息…

他们也许比你更加勤奋，可产生的价值却不足现代社会的万分之一，这是为何？

努力，的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。

为何那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学？

 

就是由于它们只告诉了你要努力，却没有给你方法，它们只是帮助你脱离了最低的「环境」层，来到了第二低的「行为」层！觉得给你打一针鸡血，你就开始奋斗了，就必定能成功了！

问题的解决，时代的进步，并非只靠「努力」就能完成的，必定有更重要的因素在背后推进，咱们须要进入下一个理解层次。

 

 

 

三、第 3 流人才

• 别名：战术家

• 所处理解层次：能力

• 典型思考模式：方法总比问题多！

 

 

农业时代的人，比你更努力，但生产力不足如今的万分之一，这是为何？

由于如今的人更勤奋吗？

固然不是，是由于他们没有经历过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，也不会使用互联网来提升工做效率、协做效率。

机器和互联网是什么？看似是工具，本质是扩展了你的能力。

5000 年前，你想要告诉一我的一件事情，你得策马奔腾三天三夜，而如今经过互联网不须要 1 秒钟，互联网扩展了你的沟通能力。

什么是能力？就是你能用更简单、更高效的方式解决一样的问题，有选择即是有能力。

理解层次处在「能力」层次的人，当问题发生的时候，首先会把问题归结成是「由于个人能力不足」而产生的。

因此，他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题。

好比：

线下门店生意很差，是由于个人经营模式太陈旧，我须要学习新的方法。好比，能够经过社群经济的方式来下降个人获客成本，提升客户复购率…

和男友关系处理很差，必定是个人沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧，好比《关键对话》、《幸福的婚姻》…

之前我是作业务的，如今刚成为部门经理，团队业绩下滑，必定是个人管理能力有问题，我之前没有系统地学习过管理的方法，我得去报个 MBA，从「古狄逊定理」开始学起…

这类人有很是强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识，转化为可操做的方法，进而改善效率，解决问题。

他们明白，任何问题都不是孤立存在的，必定有人曾经遇到过，而且已经有更好的解决办法了，只是我还不知道；我不该该在黑暗中独自前行，去从新发明轮子，也许个人顿悟，只是别人的基本功。

我应该站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，而后再来解决这个问题。

若是你能走到这个层次，既有「行为层」的勤奋努力，又有「能力层」的方法套路，通常就能成为公司里的中高层了。

 

普通的问题已经难不倒你了，你总能找到办法来解决它们。

固然，这里说的每提升一个层次，并非说就不要下一个层次了。好比有了方法就不须要努力了，而是在原来的基础上，上升了一个思考层次。否则就会变成空中楼阁，纸上谈兵。

「能力」这个理解层次，是咱们「意识」能想到的最高层次了。再往上走，就要进入到咱们的「潜意识」区域，内容会变得比较模糊，以前你可能不多接触到这些层面，因此可能会比较难理解。

那什么问题，是你有「能力」也解决不了的呢？

 

就是你选择错了问题。

什么意思？

你在着手解决问题以前，你得先清楚，你要解决的问题是什么？

好比开始的案例，致使现状的缘由看上去有不少，哪一个才是最重要的问题？

是团队管理的问题？营销方式的问题？仍是商业模式的问题？

是应该打折清库存减小损失，准备关门？仍是战略转型，坚持到底？

 

每个选择，都意味着人生的不一样走向，一旦选择错了问题，你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。

那如何提升作选择题的能力呢？咱们就须要进入到下一个层次。

 

 

 

 

四、第 2 流人才

• 别名：战略家

• 所处理解层次：BVR（信念 / 价值观 / 规条）

• 典型思考模式：什么才是更重要的？

 

 

若是说「能力层」是作解答题的能力，「 BVR 层」就是作选择题的能力，什么能够作，什么不能够作，什么更重要，什么能够忽略无论？

什么是 BVR？

• B（Believe）：信念，你相信什么是对的？

你相信这个世界应该是怎么样的？

 

从大了说能够是世界观，从小了说就是一个个概念。

构筑一个更完整的世界观，这是你的硬件，是你全部能力可以得以发挥的基石。

 

• V（Value）：价值观，你认为 A 和 B 哪一个更重要？

 

人生的不一样是由于一次次选择的不一样，那咱们依靠什么来作选择的呢？

 

就是咱们的价值观。

咱们心里对每个人、每一件事、每个概念都会有必定的价值衡量。东西不一样，价值就会有高低，每一个人衡量的标准也不同。最终咱们会造成本身的价值排序，这就是你的价值观。

所以，当出现 A / B 选择的时候，选择咱们认为更有价值的一项。

好比，你遭遇抢劫，别人问你「要钱仍是要命？」一般你会选择要命，由于你的价值观是：命 > 钱

可是当你如今有 1 个小时空闲时间，你打算用来看书？仍是刷朋友圈？仍是睡觉？每一个人的选择就不同了。由于每一个人对这三者的价值衡量是不一样的。

为何有些人有选择困难症？

那是由于他内在的价值观是混乱的，缺乏某些概念，或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准。所以他也就没法知道哪一个更有价值，他就不知道该如何选择了。

• R（Rule）：规条，作人作事的原则。

这就像是公司的规章制度，每一个人也有本身的规则，这些规则是怎么来的？就是来自于信念和价值观。

好比个人一条行为准则是「作时间的朋友」，这个规则是怎么来的？

就是来自于个人一个信念，由于我相信「复利效应」，我只作有积累的事，能彼此增益的事，而后耐心等待复利的出现。

好比不少人都有的一条行为准则「我答应你的必定会作到」，背后实际上是源于两条价值观：「说到作到 = 诚信」而「诚信 > 一切」

规条存在的意义，就是帮助你更高效的作出选择，不用每次都思考、讨论、互相权衡比较…

所以，「能力」层是让你把事情作对，而「BVR」层则是帮你选择作对的事情。

处在「BVR层」的人，当问题发生的时候，首先会先思考「哪一个是最重要的问题？」、「除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？」

回到开头的案例，第 2 流的人才可能会这样思考：

门店的出现业绩下滑，可能有如下多方面的因素对其形成影响：

1. 成本：房租愈来愈贵；库存积压；已投入的装修成本；进货成本高于淘宝售价；

2. 团队：员工士气低落，一我的提出辞职；

3. 市场：门店人流愈来愈少，客户们如今习惯在网上购物，网上购物更便宜；

4. 营销：目前营销的方式比较单一，就是门店等客户。

5. 渠道：目前只有线下门店这单一渠道。

没有看到的问题多是什么？

1. 互联网时代的交易结构已经发生变化：

 

淘宝之因此能那么便宜，由于短路掉了中间环节，工厂直接到消费者，不须要再通过总代、省代、区代…… 价值传递效率大大提高，因此价格才能如此便宜。

2. 线下门店也有独特的优点：

 

咱们的产品摸获得，能试穿，用户的体验感很是好，可信度高；

那其中到底哪一个是最关键的问题呢？通过一番思考，你画出了以下关系图：

 

 

原来，一切的罪魁祸首，是由于互联网的链接效率变高，致使交易结构发生了变化，淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节，直接面对消费者，因此价格才能那么低。由此致使了后面的一连串反应。

 

好在我还有一个杀手锏，实体店的「体验感」你没法得到。

所以，你制定了 2 条核心战略：

1. 短路经济：

 

既然淘宝店家能短路中间环节，我实体店为何不能够？尽一切可能短路掉中间环节，把售价降下来。

2. 体验经济：

 

提升线下门店体验感，让用户来了就不想走，让用户在逛的时候，体验到乐趣与快感，而不只仅是来这里购物。

只要这 2 个问题得以解决，其余问题都会迎刃而解。（现实生活中已有成功案例，这里篇幅有限就再也不赘述具体方法，你们能够上网本身查找）

这就是理解层次在「BVR」的人给出的一种解决方案。

而处在「能力」层的人极可能就会胡子眉毛一把抓，遇到问题解决问题，像摊大饼同样，面多了加水，水多了加面。看似有无穷的方法来应对，但问题却也变得愈来愈多，永远也解决不完。

BVR 层也有缺陷。细心的同窗看到这里，可能会心生疑问，能作出这样的选择，是由于几个选项都有客观的价值标准，可有时候 2 个选择看似都是对，或者带有比较大的主观性，怎么办？

好比你仍是那个经销商，你是否会考虑这样一个问题：「我必定要当老板吗？仍是回去打工？以个人能力至少也能百万年薪，尚未风险，何须那么辛苦？」

你的答案会是什么呢？要解决这个主观选择的问题，就须要再往上走一个层次。

 

 

 

5. 第 1 流人才

• 别名：觉醒者

• 所处理解层次：身份

• 典型思考模式：由于我是 XXX，因此我会 XXX

 

 

理解层次的第五层「身份」这是一个很高的层次，通常人不多能清楚的回答如下这个问题：

“你是谁？你想成为一个怎么样的人？”

为何身份层次那么高，由于不一样的身份层次，就意味着拥有着不一样的 BVR，它决定了你当下的每次选择，决定了你将来的人生方向。

好比，你是想成为一名运动鞋设计师？仍是想成为一名成功的商人，赚不少钱？或者是想开创一个新的运动品牌，成为新品牌的创始人？

 

你把本身定义成不一样的身份，案例中那个问题的选择就会彻底不一样。

好比你想成为一名运动鞋设计师，你可能就会选择去打工，而把门店关掉；

 

而若是你想成为一位新品牌的创始人，你可能就会选择去找代工厂，直接生产本身品牌的鞋子，短路掉全部中间环节，全渠道销售；

你之因此有时候会不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚以外，最重要的就是你不知道本身想成为怎么样的一我的。

若是你不知道你想成为谁，你就不知道本身要什么，你不知道本身要什么，你就没法作出选择，你没法作出选择，你就什么也得不到。

一般身份定义清楚了，答案也就出来了。

说到这里，你可能会想到咱们讲过的「角色」话题，「角色」和「身份」有什么不一样？

角色是被动的，是别人给你的；身份是主动的，是你本身想成为的。

你可能有不少角色，可是你只有一个本身想成为的身份。每一个角色或者身份，都对应着一套帮助他「可以更好的成为这个身份」的 BVR 体系。

因为「角色」是被动得到的，因此你会以为这套 BVR 是一种「束缚」；而「身份」是你主动想成为的，所以它的这套 BVR 会成为一种助力。

「身份」这个层次，实际上是对应着「存在感知层」，你但愿本身是一个怎么样的存在？

之因此想让你「去角色化」，就是想让你突破角色的束缚，得到一个更「主动」的人生，找到本身的「身份」层次。

 

由于你身上的「角色」太多，会阻碍你看见本身真实的「身份」。

当你想清楚本身的「身份」定位后，就应该围绕它配套相应的 BVR，再构建你的能力圈，并作出相应的计划与行动，你就会成为第一流的人才。

你能开创出一番本身的事业，设计出使人尖叫的产品，成为上市公司的领军人物。

而在他们之上，还存在一类人，他们在人类历史的长河中都屈指可数，他们创造着奇迹，他们改变着世界，他们引领着时代，他们能够为了理想，放弃本身的生命。

让咱们再往上走一层，来观摩一下最顶级的人才是怎么样的。

 

 

 

 

6. 顶级人才

• 别名：领袖 / 伟人

• 所处理解层次：精神 / 使命

• 典型思考模式：人活着就是为了改变世界

 

 

理解层次的最高层次「精神」。

精神是什么意思？就是你与世界的关系。也就是咱们常常听到的「人生使命」，你来到这个世界是为了什么？你能为别人，为社会，为整我的类带来什么？这个世界会由于你而有什么不一样？

在这个层次，全部的思考，都围绕着 2 个字「利他」，我如何选择可以让更多的人获益？如何才可以推进时代的进步？

固然，这里仍是要重申一下，理解层次的逐级上升，不能脱离低层次而单独存在高层次，否则就是空中楼阁，变得不切实际，这里的「精神」就会变成一种「情怀」了。

「精神」层次必定要有「身份」层次的支撑，换句话说，若是你在身份层次，想不清楚本身要成为谁，能够试着来到「精神」层次，想一想你能为这个世界作些什么？

 

能够不用那么大，哪怕只是在某一方面，能帮助到为数很少的人，那一方面是什么？

也许，这个就能成为你的人生使命，而后再去思考，什么样的身份可以更好的帮你完成这个使命？

你就能想清楚身份层次的问题了。

一旦踏入「精神」这个层次，我已经不知道能用什么语言来描述这类伟大的人物，惟有崇拜与敬仰，他们的名字就如同人类上空的繁星点点，照耀着人类的前行。：

向那些疯狂的家伙们致敬，他们特立独行，他们桀骜不驯，他们惹是生非，他们格格不入，他们用不同凡响的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不肯安于现状。

你能够赞美他们，引用他们，反对他们，质疑他们，颂扬或是诋毁他们，但惟独不能漠视他们。

由于他们改变了事物。他们发明，他们想象，他们治愈，他们探索，他们创造，他们启迪，他们推进人类向前发展。也许，他们必须要疯狂。

你能盯着白纸，就看到美妙的画做么？

你能静静坐着，就听见美妙的歌曲么？

你能凝视火星，就想到神奇的太空轮么？

咱们为这些家伙制造良机。或许他们是别人眼里的疯子，但他们倒是咱们眼中的天才。由于只有那些疯狂到觉得本身可以改变世界的人，才能真正地改变世界。

但愿将来的某一天，你也有机会成为改变世界的人，登上这片神圣的星空，引领着咱们前进。

回到最初的那个案例，若是是一个已经处在「精神」层次的人，遇到这样的状况会如何思考呢？

我也不知道，就把这个问题留给这个时代的伟人吧。

 

 

 

 

 

03

如何才能成为顶级人才？

 

以上对人才的分类只是为了让你更容易理解「理解层次」这个概念而作的极端化划分，现实状况中每一个人其实 6 个层次都会涉及，只是会主要集中在某些层次中思考，而忽略其余层次，甚至根本不知道某些层次的存在。

那咱们应该如何从低层次，不断晋升到一流人才，甚至是顶级人才呢？

 

一级级往上打怪升级吗？不是。

当你处在低层次的时候，你的思惟会被限制住，没法看到更多的可能性，就像处在「环境」层的人，常常抱怨而不自知，彻底看不到上方还有「行为层」能够帮助本身改变现状；更看不到「能力层」里还有其余办法能够解决眼下的问题。

最可悲的人生，莫过于不知道本身不知道，还觉得本身全都知道。

那应该怎么办呢？

答：直接让本身成为一流人才或者顶级人才。

对，你须要对你的人生作顶层设计，从精神层开始往下规划：

 

 

从本身理想的「精神层次 / 身份层次」发展出来的人生规划，可能会与你的现实生活有很大的不一样，将更具挑战性，但却能让你身心统一，于是能激发出你更强大的潜能。

 

 

愿你从今天开始，从新定义本身的人生！

这个过程可能会很困难，不会一蹴而就，也许须要你花费 1 天、1 个月甚至 1  年的时间才能想清楚，然而你千万别放弃，努力去探寻。

由于一旦想清楚，你的人生可能就会发生质的变化，我本身用了 3 年，但愿你能比我更快！

 

- The End -

 

 

做者介绍：谢春霖，富研社创始人/商业顾问/《从梦想到财富》做者。本文转载自微信公众号：富研社（ID：dontletmeplay），关注可阅读完整专栏，进行系统性的学习。用一年的时间，和咱们一块儿进化本身。

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