访问/下载慢、登陆异常，请联系咱们【家园帮助】

亲爱的51CTO网友：

若是您在51CTO遇到访问/下载超慢、没法登陆的问题，请联系咱们进行反馈，方式以下（QQ可直接留言）。工做时间（周一到周五 9：00—18:00）内，将及时回复您。

邮箱：user@51cto.com   电话：400-101-1651（转1或2）

1、访问和下载超慢。访问某个频道超慢或者在51CTO下载中心下载资料时速度超慢（每秒几k或者几B），请直接联系咱们，并请将ping图、tracert图、下载资料时下载速度的截图发给咱们，同时告知您所在的城市和网络-电信仍是网通）。

2、登陆51CTO异常。登陆51CTO时，没法登陆成功或者登陆超慢，请按照以下提示操做：

一、问题一：没法登陆，输入帐号和密码后，页面无任何提示，仍处于未登陆状态

解决办法一：检查您电脑时间的年月日是否为当前的年、月、日，如不正确改正后能够登陆。

解决办法二：检查您是否安装ADsafe广告管家软件，关闭软件强效过滤功能。

解决办法三：检测您是否设置屏蔽cookie，以FireFox为例

   二、问题二：登陆超慢，输入用户名和密码后，页面长时间未响应

   解决方法：请直接联系咱们。

三、问题三：没法登陆成功，页面老提示“帐号或密码错误”

这说明您的帐号（用户名或注册邮箱）或密码至少有一个存在错误。

解决方法一：若不肯定是帐号仍是密码正确，请进入“找回密码”页，经过注册邮箱找回用户名和密码（邮件里会注明此邮箱对应的用户名）。

解决方法二：若您的用户名中带有“@”符号，请您用注册邮箱登陆，以免冲突。

4、问题四：点击登陆跳转到“与51CTO断开链接”(部分杀毒软件弹出“不安全”警报)

这多是由于少数杀毒软件过滤致使链接断开，您能够经过添加信任站点的方式实现登陆。设置方法见下图：

   若是上述方法仍然不能解决问题，请直接联系咱们。

联系方式以下：

邮箱：shequ@51cto.com电话：400-101-1651（转1或2）

【建议】为了尽快核实您遇到的问题并迅速解决，但愿您将页面的错误提示、数据证实等截图保存好，同时记住您的页面操做路径，在与您取得联系后，咱们会根据您提供的信息对问题进行研究解决。

感谢您对51CTO的支持！

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