Salesforce中Public Group/Queue的比较

时间 2021-07-12

标签 Public Group Queue 繁體版

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情景介绍：一个完整的项目生命周期，都难免与Public Group和Queue打交道，那它们都有哪些实用价值呢？它们运用的场景有哪些区别呢？这些问题可能是我们最想知道的，那本节我将分享关于二者在Salesforce中的作用。 1、概念： Public Group中文名叫公用小组，公用小组是一组用户。它可以包含单个用户、其他组、特定角色或区域中的用户，或角色或区域中的用户，以及层次结构下该角色或区域

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