未来零售企业利润来自于哪里？如何重构客户关系？

文 | 崔瀚文 阿里研究院 日前，阿里研究院、云零售事业部联合发布了《云服务重构新零售--阿里巴巴商业服务生态白皮书2017》。报告通过近百页的阐述，该报告全面而详实地介绍了阿里巴巴云零售服务生态系统的最新进展情况。 尤其是，通过数十个全新案例的引入，对于当前最前沿、最领先的服务平台、服务工具、服务市场进行了具体介绍。 报告指出，面对着新的形势，零售企业需要重构，而其中企业与客户关系之间的重构，是

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