从小事看专业性

 

早上坐地铁，听到一我的在接电话，应该是帮助解决问题，听了几句，一个邮件处理的小问题，感受很专业。

首先是这样，该男子问对方邮件怎么被删除了，而后根据对方的描述说能够提供两种解决方案。

第一，           若是用户没有把邮件下载到本地后就从服务器端删除的习惯，那么装好系统后从新加载该邮箱帐号，作一个邮件的所有接收，这样虽然会很慢，可是至少能够保证邮件不丢失。

第二，           若是用户没有保留在服务器端的习惯，那么就要看用户对邮件的操做是删除、格式化，仍是硬盘分区。若是只是简单删除，那么只是至关于删除了邮件的索引记录，在磁盘中文件依然存在；若是是格式化或者叫完全删除（从回收站），那么该操做对系统说，该磁盘所在的区域数据如今不须要了，能够覆盖了；若是是格式化或者完全删除，网上有不少的数据恢复工具，可让用户下载一个，通常均可以恢复

挺简单的问题吧，可能熊熊文笔太差，不能很好的描述出当时的情景，总之感受对方回答的很专业，为客户想问题想得很周到，思路很清晰，做为技术人员解决问题，应该是这样，可以尽可能的多站在各类角度去思考，而不是造成一种思惟固化模式（我一直是怎么作的，你为何不按我说的去作），并且一般咱们解决问题会从本身的思路着手，好的习惯当然是好的，可是每一个用户的水平良莠不齐，须要咱们多去引导和改善。