CRM 客户资源管理系统（四） 客户服务

7.7 客户服务 包括客服记录，投诉处理两部分。 7.7.1 客服记录 客服记录主要实现客户对公司、产品、服务进行的相关咨询记录信息，操作人员记录后以便后期查询和跟踪。 上图是客服记录的列表页面，左侧从上到下依次为快捷方式：列出当前登录用户具有新建权限的模块的快速链接；最近修改记录：列出当前用户最近修改的五条记录信息；快速新建：提供客服记录的快速新建功能，用户只需输入服务主题、客户名称、服务类型、

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