设计电商平台优惠券系统

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引言

每次过节的时候，各大电商的优惠券已经成为了绝对的关键词，最近一直在作优惠券需求，从最初的一无所知到如今创建初步的优惠券框架结构，一路也是磕磕碰碰。今天就把这段时间的输入总结一下而后输出。

系统概览

优惠券的投放方式有多种，本文采用的是活动页送券这种形式。

1、建立优惠券

优惠券是一套规则的组合，建立优惠券是优惠券系统设计的第一步，主要有如下几部分组成：基本信息、优惠类型、使用范围、有效期等。

1. 基本信息

包括优惠券名称、发放数量、优惠券是否可叠加、每人限领张数、是否和其余促销同时使用（优惠优先级）、使用规则等。

2. 优惠类型

优惠类型要根据公司实际状况和用户群体去设计，主要有满减、立减、折扣券或优惠码。满减、立减、折扣券属于私有券，只能我的帐号使用；优惠码属于共有券，给有兑换码而且兑换的用户使用。

3. 使用范围

使用优惠券的用户类型、使用优惠券的商品类型、订单类型。用户类型通常指是否区分新老用户、不一样的等级用户；商品类型指哪些区域、哪些品类的商品可以使用；订单类型指订单满多少元可以使用、满多少件可以使用。

4. 有效期

有效期通常有两种：

• 固定的有效期，设定一个时间段；

• 设定一个有效数，好比：30天，通常是从领取之日起30天内有效。

多数状况下都会选择第二种，增长紧迫感，促进用户下单。优惠券因涉及金额，一般须要财务审批，财务审批后优惠券ID生成。到此，优惠券的基本规则大概梳理完毕。固然这些只是最基本的规则，具体的还要和实际业务相结合。

2、建立活动

建立的优惠券只是一系列规则的组合，一般还须要一个活动页。活动页上可放一张优惠券，也可放多张，具体看业务需求。

一个活动一般包括活动基本信息和分享设置等。

1. 基本信息

包括活动名称、活动时间、活动图片、活动状态和活动规则等。

活动页须要上传的图片和设计者的设计强相关，若活动页是使用者百分百自定义，则须要开发一个自定义配置页面；若只有活动头图和活动规则部分自定义，则须要上传活动头图和活动规则图片（一般由UI设计好）。

优惠券区域因涉及“当即使用”的连接跳转（来自建立优惠券时的URL跳转路径），样式一般在开发环境写好，但可修改上面的文案、字体、颜色等。若优惠券需用户点击“领取”，则还须要领取成功的页面。

活动状态可分为未开始、进行中、已结束。列表页的活动状态和新增页不一样，列表页的状态是由新增页的“在线”或“下线”和活动时间共同决定。

须要注意的是：已经发出去的优惠券，即便对应的活动已结束，但只要还在优惠券有效期内，是能够正常使用的。

实例设计：

活动建立后到活动列表页，同时生成一个活动连接，接下来就是为这个活动关联以前生成的优惠券。

实例设计：

点击卡券配置为活动添加优惠券。

实例设计：

到此，活动关联优惠券完成，接下来说优惠券投放和用户使用等环节。

3、优惠券投放

用户得到优惠券的渠道有不少种，主要有如下几种：

新手注册：在不少应用上，用户新注册会获得一张券，用于促进新用户的下单转化。

会员领取：相似饿了吗，成为会员每个月享有20元无门槛红包。

邀请送券：邀请好友可得价值多少的优惠券。 活动送券：法定节假日或特定节日，好比双十一的促销节，以活动页的形式向用户发券（本人负责的优惠券需求采用此形式发券）。

分享发券：相似饿了吗，用户下完单后将优惠券分享在朋友圈或微信好友，其余用户点击领取。

主动触发：经过短信告知用户有优惠券送达，短信中可附上优惠的商品连接，有助于转化，或者使用push的方式去提醒用户。

注意这种方式发券会对用户形成打扰，所以注意发券的频率和时间。主动触发多用于刺激留存用户、唤醒沉睡用户。

4、用户领取

用户领取有两种方式：直领和点击领取。

直领指不须要用户点击“领取”按钮，进到优惠券页面，优惠券自动落到我的帐户，即系统自动发放，常见于活动页或新打开应用的场景下。

点击领取顾名思义就是须要用户点击一下“领取”按钮，优惠券才会落入我的帐户。

领取一般伴随着消息通知，如：短信、微信公众号，所以通知系统和营销系统也要打通。

5、用户使用

在订单填写页，系统会默认给出面额最大的优惠券，金额相同优先使用先过时的券。用户也可本身选择是否使用优惠券或其余可用优惠券。须要注意的是：在优惠券列表页，达到当前订单总价的优惠券才能使用，其余不可以使用优惠券置灰不可选，靠后展现。

实例设计：

6、优惠券退还

优惠券退还要看具体的场景，通常有如下几种：

• 用户下单未支付，取消订单，优惠券可退还；

• 商家在订单未完成的状况下，发起退款操做，优惠券可退还；

• 用户下单支付后，申请退款，优惠券不退还。

7、数据分析

数据分析是对用户领取、使用优惠券进行数据统计，从而查看活动效果。投入多大成本，带来多大转化率。

如下提供几个统计维度，仅供参考：

领取率：优惠券领取总量/优惠券发放总量；

使用率：优惠券已使用总量/优惠券已领取总量；

优惠总金额：使用该优惠券优惠的总金额；

用券总成交额：使用该优惠券的订单付款总金额；

优惠总金额：使用该优惠券的付款订单总数；

费效比：优惠总金额/用券总成交额；

用券笔单价：用券总成交额 / 使用该优惠券的付款订单总数；

拉新数：领取过优惠券的用户中，标记为新用户的数量/总用户数。

优惠券状态可分为：待使用、已使用、已过时，已取消。

• 用户领取优惠券后，优惠券处于待使用状态；

• 成功使用优惠券后状态变为已使用；

• 未在有效期内使用的优惠券状态变为已过时；

• 退款的优惠券状态为已取消。

实例设计：

总结

你们能够看到，我在每一个原型图下都提到具体要视业务而定。由于任何产品设计的出发点，都是业务，都是在解决业务。虽然业务和业务之间有共同点，但脱离业务的设计没有任何意义。

因此这篇文章中的全部原型图都只能作参考而不能直接使用，具体要看公司的业务。

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路虽远，行则必至

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