数字化转型：什么是数字化？转什么？塑什么型？

现在咱们生活在一个数据驱动发展的新时代,不能顺应时代发展进步的企业就会落后和被淘汰，数字化转型是企业顺应时代发展的必然要求。特别是近两年，数字化转型话题的热度居高不下，不一样行业的企业管理者和CIO对“数字化转型”也有了更多的关注，都在积极拥抱数字化。然而当你深刻企业去调研，却发现你们对数字化转型的见解众说纷纭，莫衷一是。虽然每一个企业面临的挑战以及面前转型的道路各不相同，但对什么是数字化？转什么？塑什么型？，则必定要有一个清晰的认知和理解，才能走好本身的数字化转型之路。

1、 什么是数字化？
不少企业困惑，咱们搞了几十年的企业信息化，也作了很大的投入，如今为何要转型搞数字化？首先须要明确的是数字化并非对企业以往的信息化推倒重来，而是须要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，提高管理和运营水平，用新的技术手段提高企业新的技术能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。
其二咱们须要弄清楚数字化和信息化到底有什么区别：一、从应用的范围看， 信息化主要是单个部门的应用，不多有跨部门的整合与集成，其价值主要体如今效率提高方面，而数字化则是在你的企业整个业务流程进行数字化的打通，破除部门墙、数据墙，实现跨部门的系统互通、数据互联，全线打通数据融合，为业务赋能，为决策提供精准洞察。二、从链接的角度看，原有的企业信息化系统是搭建于以往互联网没有高度发展的时期，不少企业的信息系统在2003年左右完成改造。在当时环境下，总体的互联网发展与目前对比差别较大，也能够说当时的环境下还比较缺少对链接的这种深度认识。因此目前看企业的信息系统最大的问题是没有创建链接，特别是没有创建与消费者的链接，有的企业也没有打通企业各个单元的链接、没有实现企业各个数据单元的链接。这种没有连接所形成问题是：效率低，特别是企业面对内部外部的运行效率很是低下，响应环境变化的能力差。而今天数字化发展的环境，一个是互联网企业它造成了平台，第二个就是移动互联网把消费者联结在一块儿了，消费者能够经过线上跟你企业实时交互，因此要求企业全链接，不光是咱们的生产过程、业务流程要数字化，咱们的设备、产品、资源、决策体系都要数字化。企业必需要深度看清的是：互联网对传统企业带来的最大贡献是什么？就是链接。链接对传统企业来说，带来的是一次重大的革命性的改变。连接必定会在改变企业效率、下降运行成本方面发挥重大价值，而且在链接的环境下，必定会产生去中间化的效果，必定会重构新的商业模式。三、从数据的角度看，以往的信息化也有不少数据，但数据都分散在不一样的系统里，没有打通也没有真正发挥出数据的价值。而数字化是真正把“数据”看作一种“资产”，这是之前从未有过的“视角”。随着大数据技术的发展，数据的价值获得了充分的体现，另外一个方面也促进了各类资源的数据化进程，包括物联网的发展也在必定程度上为数字化整合了更多的资源。若是一家企业，可以经过“数据资产”更好地盈利或者提高企业的效率，就能够说实现了真正的数字化。四、从思惟方式上看，以往的企业信息化从构建之初，所体现的思想就是一种管理思惟。当时，企业创建信息化管理的主要指导思想就是经过这一套管理工具可以把企业的各个环节、涉及到进销存、涉及到相关岗位的动做都能管起来。当时所要体现的信息化管理目标就是：管好、管死、管严格。因此当时的信息化系统设计的思路并没过多的考虑用户需求的便利化，更多关注的是管理的思惟。这种创建在管理思惟环境下设计的企业信息系统，缺少有效解决用户效率的思想。致使的结果是用户效率很是低，不少的用户需求得不到知足。而数字化的核心是要解决用户效率和经营效率，也就是数字化转型的过程是要高度体现如何有效提高各个系统节点用户的效率，同时须要借助数字化转型的技术手段，推进企业经营效率的提高。特别是打通企业与消费者的链接，打通各个关键数字系统的链接，既有效改变企业的运行效率，又可以切实推进企业的经营改变。五、从企业战略上看，在信息化时代，想作什么是初心，能作什么看你有什么资源和能力，可作什么就是看在所处的产业中选什么位置。信息化时代是知足客户需求，因此咱们基本上是要用比较优点，比较优点当中必定会有输赢，是一种竞争战略。而数字化时代，想作什么关键是你能不能从新定义，能作什么不是你拥有什么资源，实际上是你跟谁链接，你若是能链接就会有很是多的资源和可能性。可作什么也不受产业条件的限制，要求你作跨界合做。数字化时代很重要的是以客户为中心，不断创造客户价值，当你以客户为中心创造价值的时候，那你就不是跟谁竞争了，应该是跟谁合做去创造更大的客户价值和获取更宽广的生长空间。
在将来，智能化将是数字化的终极阶段，这一阶段解决的核心问题是人和机器的关系。信息足够完备、语义智能在人和机器之间自由交互，变成一个你中有我、我中有你的“人机一体”世界。人和机器之间的语义裂隙逐步被填平，并逐步走向共生双赢共创。

2、数字化转什么？
企业进行数字化转型，确定是要有业务需求或者目标驱动的，不知道本身须要什么，确定就是盲目的，盲目的作事就是所谓的“瞎干”。
不少企业都是在经营业绩到了必定程度没法上升后，会自动的触发本身的转型需求，好比“10亿产值的管理模式没法支撑30亿的经营目标”等，这是好事。那就应该以经营目标达成为牵引，制定与之配套的转型目标，应该按照“消除瓶颈、理顺流程、规范执行”的思路，不只只是制定整体目标，而是要对每项业务制定详细的目标。
其次，怎么实现转？“转”是保证企业将来目标愿景达成的手段或措施。
（1） 须要回答的第一问题是：转的原则
首先数字化转型是一把手工程，第二作数字化转型要明确转型目标，该作哪些事，解决什么问题，产生什么效果，预先要有分析要有考虑。要从思想上、从认知上真正理解数字化转型的意义和方法，提升企业全体人员的认知，特别是中高级管理人员的认知，转变思想，以客户需求为中心，以数据为资产，以技术为手段，以人才为依托，构建能快速知足客户需求的支持业务创新的技术平台体系，支撑客户服务和业务创新。
（2） 须要回答的第一问题是：转的基础是什么？
转的基础是数据，数字化就是要经过各类技术手段收集企业平常运营和创新所需的数据；客户使用产品或服务的体验数据；市场变化数据；行业趋势数据等等，造成企业平常运营的全景图、客户全景图、产品全景图、市场变化及行业趋势全景图等，从而提高企业运营效率，创造新的业务模式。企业经过数字化手段挖掘数据的价值，能够发现企业运营中能够改善的地方，甚至开发新的业务模式。
（3） 须要回答的第二个问题是：转什么？
应该转那些有瓶颈、有痛点、有难点的环节和链条，才算是抓住核心，也有利于集中人财物资源，抓住那些关键、重要的问题进行解决。好比企业的运营模式、组织架构、工做资源、客户服务、全方位体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等，经过调研和自查，把痛点、瓶颈、诉求、问题梳理出来，肯定转型的范围和方向，才能有效推进这项工做，有针对的解决转什么的问题，提高企业的生产能力和管理运营水平。
（4）须要回答的第三问题是：配套转什么？
企业做为一个总体，其业务运行是有机关联的，凡是环节之间有联系的业务链条和管理支持环节，都是应该梳理的对象。思考业务现状关联方式的优缺点，敢于突破“存在的就是合理的”的思惟局限，运用“不破不立”的主动改革思路，一切以更好的运行和支撑做为梳理分析的牵引动力，“庖丁解牛”式的找到问题的根源。实现流程的规范化，划分清楚配套各环节之间的界面，逐步剔除一切不合理的环节和因素，作到以客户为中心，高效为业务赋能。
（5）须要回答的第四个问题是：如何转之“规范化、全链接”
这个问题的核心就是“简单问题规范化”，只有规范业务运行流程，明确环节之间的信息交换内容和格式，才能进一步肯定每一个环节应该以什么格式提供什么内容的信息。只有规范的格式和内容信息，才有可能实现数据信息的数字化、结构化的定义，也才有可能支持信息在流程链条上的全链接。经过全链接，完成高效的信息流转，构建完善的产业生态，实现优质的客户服务，帮助企业创建新的互动模式，完成数字化、智慧化的转型。
（6）须要回答的第四个问题是：转的激励是什么
数字化转型过程当中须要面临种种困难和挑战，对于那些勇于作数字化的人要给一些包容，不要怕出错，这是试错，试错之后快速迭代，它是在探索中去前进。另外就是创建清晰的激励机制，从考核和薪酬奖励上真正向奋斗者倾斜，赋予积极作事、勇于奔跑的人更多动能和支持。

3、 塑什么型？这是企业应该深思的问题了。企业须要什么“型”？“型”对将来业务运行目标的一种图景想象和设定。此处所说的“型”其实就是企业但愿数字化转型以后的一种目标愿景或者指望。这里的型可归纳为“对内强己、赋能员工、对外双赢”：一、对内强已，聚焦在优化完善公司治理结构，实现流程贯通与全链接，资源可视全过程透明管理，风险可控。这个维度的内容是要关注而且补齐本身的短板，打造强大的自身。二、赋能员工，经过移动设备、先进技术和工具、增值培训、平台支持，帮助员工实现能力的提高和拓展，同时也能延伸员工自己对企业、对设备、对客户的感知和反应，更好的支持前线做战和为业务凝心聚力。三、对外双赢，新兴技术使企业可以经过与客户围绕互利机会合做，经过与生态圈合做伙伴的联合或整合，进入全新的市场或产生新的价值场景，共同开拓市场拓展空间，实现互利双赢。

数字化时代须要的是开拓创新，不是因循守旧。科学技术是第一辈子产力，采用数字化技术能够提高企业的生产力，但其相应的生产关系、组织架构和企业文化也须要相应的调整。塑造企业新的型，激发活力，让创新发展跟上数字经济的发展要求，就须要转型自身的企业文化，重塑本身，解放思想，拥抱变化，开放合做。

结语：数字化转型，这本就不易，然而世界上并无容易走的路。咱们正处在一个剧烈变化的时代，必需要急速地跟上时代的步伐，这就须要咱们勇敢地面对挑战，不要惧怕，不要犹豫，冲上去驾驭它，就这样！