干货：衡量App应用的9个KPI指标

有读者提问：什么是衡量移动应用软件最重要的指标?

这是个不错的问题——这个问题说难不难，说容易也不容易。实际上并无通用的主要性能指标，也没有具体的评判标准，可是下面所提到的是几个最基本的指标。

很明显，下载量对任何应用软件都是很重要的，可是空谈下载数量，而不注重质量也是毫无心义的。“下载量有助于应用软件的成功，可是真正的成功并不能用下载量来衡量，” BiTE Interactive公司技术执行副总裁Brant DeBow说道，“许多品牌仍然以是否吸引“眼球”去评判一款App应用是否成功，这彷佛把App应用软件当成了电视广告。”

App应用为品牌带来独特的商机，可是品牌不该该只把App看成是公司网站的另外一个版本。最好的App应用会有些“粘性”，并可以让用户体验到它们的固有价值。

考虑下：你的品牌有多少概率被用户全天使用，你不该该浪费掉这些机会。你的应用应该有些新鲜、刺激的东西，从而可以加深用户体验，提升用户的忠诚度以及品牌的亲和力。

你要知道，用户下载、而后打开、注册一款App与实际使用的过程当中仍是要很大流失率的。

本文将告诉读者九个最重要的KPI指标，它们能够评估移动App应用软件是否成功。

1.用途

用户评价一款App应用时，会首先是从它的用途入手，而真正成功的App应用可以解决用户所面临的问题。除了单纯的使用外，还必须了解用户的年龄段，应用的使用频率、时间、方式等。特别的，对受众群体进行特征分析，能够估测不一样受众群体使用状况，预测模型转换。了解这些问题后，能够对App应用有更深入的看法，而且有的放矢进行资源分配，从而得到更大的利润。

2. 产品终生价值

对任何一款App应用而言，经得住检验而且可靠耐用，就是对产品终生价值(LTV)最重要的评价标准。简言之，LTV是移动用户相对于非移动用户的价值。若是移动用户比非移动用户更忠诚、使用频率更高，那么这个移动策略就是切实可行的。根据不一样的用途来评断“价值”，这样就能够在了解应用对不一样用户的价值后，就能够明确哪些功能对用户是重要的，哪些是有待提升的。

3.保留率

一款应用软件不会一直都是最热门的，所以要延长使用寿命就必须重视保留率，特别是在第1，7，30天的保留率。现在，保留率以及成为应用软件的最大的挑战，调查显示，有65%的人会在安装3个月后中止使用。并且早期的保留率预测也能显示市场生产力。另外，应用软件排名也愈来愈关注保留率。对用户来讲保留率是更好的指标，可是只有作的很出色才会有更高的保留率。

4.活跃用户

每一个人均可如下载应用软件，可是要想让用户按期使用并不那么容易。月度活跃用户(MAU)、日活跃用户(DAU) 都是评估用户活跃度的关键指标。若是用户喜欢一款App，它们就会常用，甚至能到依赖的程度。只有了解这类人群的特质以及他们是如何使用的，才会创造出更受欢迎的App应用，而且把更多的客户转化为活跃客户。

5.使用时间

只打开应用软件与切实使用应用软件是有很大区别的，就像网页访问量与网页浏览时间相比同样。增长使用时间对App应用而言是很是重要的。要想使App应用更加具备用户粘性，就要让它更具吸引力，这样才会有更长的使用时间。

6.平均用户收益

若是App应用有固定的用户群那是很好的，但你可能会创造一款应用软件能以其余方式获取收益。着眼大局要从平均用户收益(ARPU) 入手。“收益”来自于 App应用价格、应用内置广告等等，可是当你决定使用平均用户收益这个指标，那么请注意，要把你的App应用放在多个渠道平台上。GPShopper市场营销部高级经理Andrea Cohen表示，若是你只是简单的看看用户在App应用里买了些什么，并忽略他们整体花费的增加，这绝对是一个错误。根据她曾在The North Face和bebe这两个品牌公司的经验，每一年用户使用App消费比在线用户多15%，甚至能占到整体收益的25%。

7.App加载/登录时间

你的App应用须要六秒才能登录?明确的告诉你，不会有人愿意花时间用这款App应用的。时间能够说是App应用的本质，你有责任为用户提供更高效的应用加载时间。用户应用加载App应用，登录新页面，在应用里进行购买交易，全部处理都应该是无缝完成。若是你让用户思索为何这款App应用的加载时间这么长，他们可能已经用上了你竞争对手的App了。

8.用户获取

获取新用户有一个办法，那就是研究一下现有用户是如何找到你开发的App应用的，是经过搜索，付费广告，内置推荐，仍是经过口碑相传。人们会由于不一样的缘由寻找不一样的App应用，对于App应用而言，了解如何触及到本身的目标用户是很是有用的。Candy Crush就是经过付费广告把美国20%的iPhone用户变成了这款游戏的活跃玩家。

9.用户体验/幸福度

若是用户使用了你的App应用五分钟之后，他们能从中获得价值吗?或是他们能找到本身须要的网页吗?仍是感到很是挫败?人们使用一款App应用，并不是意味着他们就喜欢这款App应用。固然，你能够在App Stores经过评论和评级看看一款App是否受欢迎。固然，你也可使用一些像Helpshift这样的工具得到用户体验的反馈。

以上就是你须要了解的九个重要的App指标。在你开始分析本身的移动App应用以前，要肯定这些指标是否适合本身的业务。Pietrzak说过，“跟踪大量的数据并不会提高你的业务，可是有效的执行企业关键目标，收效则会不一样。”

是否是还漏掉了一些指标?或是你的公司里还有其余的KPI指标，欢迎在评论栏里留下您的意见。