如何导出VENUE日志？

2018-03-15   神游   技术人生之AVID音频

当VENUE调音台的故障通过常用方法例如清台（Clear Console）、台面测试模式、固件恢复和升级、Digitest测试无法定位时，就需要VENUE日志来分析判断复杂问题。

需要注意的是：对VENUE系统进行系统恢复将会清除所有的数据，所以如果有必要，请在系统恢复前导出日志。

导出前的建议

• 如果问题很容易重现，就先重现一次问题，然后导出日志

• 如果问题不容易重现，就记下最近一次出问题的日期和大致时间，然后把这个信息和导出的日志一起提供给Avid技术支持

VENUE导出日志的步骤

1. 台面在Show模式或Config模式下均可。接上USB键盘（苹果键盘和无线键盘可能不好使）按住键盘的Control和Shift键，同时依次按键盘上的support共7个字母，屏幕上会弹出对话框提示"The Support Shortcuts are now enabled." （支持快捷键已经启用）点击OK。这样就激活了support模式

2. 按住键盘的Control和Shift键，同时按L键

3. 窗口弹出消息提示说日志文件已经收集完毕，并提供两个选项： "Backup"（用U盘备份日志）或 "View Errors" （直接查看错误信息）

4. 插入U盘，注意FOH或Mix Rack上的USB口是2.0，而台面上是USB 1.1的，因此最好插在FOH或Mix Rack的USB口上

5. 点选"Backup"

6. 系统会自动将日志文件压缩成.zip的压缩包存放在U盘根目录下

7. 重启VENUE系统以免在support模式下误触发了其它操作

8. 将U盘根目录下的zip压缩文件发给Avid技术支持做详细的分析

S6L日志导出

S6L的特殊之处在于Log日志文件分别存放在S6L和E6L上，需要分别导出。其中S6L台面部分的日志导出的方法和前述的VENUE日志导出步骤完全相同。而E6L则需要先连接上VGA显示器和键盘才行。