客户满意那些事儿

客户满意那些事儿 几乎所有关于质量的专著中都会谈到这样一个话题：客户满意。所以我的这个质量系列文章，就先从客户满意这个话题开始。 在讨论客户满意之前，先谈谈什么是满意。这里要请大家喜闻乐见的小明同学出场了。小明和小萱是同学，一个是学渣一个是学霸。小明是及格万岁，小萱则成绩很好，基本上都是95分以上。这次期中考试，小明人品爆发，蒙的题目居然大部分都对了，考了80分，而小萱则没有发挥好，只考了89分。

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