咱们常常碰见的问题

常常有人问咱们，平常常见问题有哪些，如何解决？您可想象，咱们是全球最大的大型互联网系统外包服务运营商，因此几乎碰到过全部问题。

咱们运行各种游戏、电商、移动通信、广告、财经、社交活动、旅游及其它多种网站，因此在各类系统平台上碰到过各类各样的问题。在全球十几个国家有几百万用户，每秒需处理几千个事务，系统问题及系统崩溃常有发生、避之不及。

可是，有些共性问题是咱们常常碰到，常常处理的，基本上这些问题能够归到一些大的分类，如可靠性问题、系统性能问题、系统扩展问题及系统安全问题。

对于可靠性问题，其产生根源众多，如过载、代码问题、服务器崩溃、数据库问题、带宽、硬件、云问题、CDN、数据中心问题等。咱们也见证过一些系统更新，还未经完善测试便加以运用所带来的问题，这些问题是人为的，由程序员、内容编辑人员、游戏开发人员甚至是咱们的成员所形成的。

从长远来看，咱们最大的也是常常碰到的问题即是磁盘空间问题。客户数量激增、博客量也骤增。无论你提供多大的磁盘空间，为了处理数据及其它事务，他们会把磁盘空间消耗殆尽。因此，咱们就像其它的系统管理员同样，竭尽所能，想尽一切办法增大磁盘、增长存储空间。所幸的是当今的3TB 磁盘真的很大，可不幸的是数据文件也很大并且采用云储存代价很高。因此咱们常常接到此类通知，配合客户需求，手动或自动清理存储空间。

数据库问题是一个司空见惯的问题，从过载到常见的复制问题。客户常常误解复制、不明白复制需求及复制效果，因此常常产生问题，而咱们也就一直不断地来解决这些问题，包括使用新型的探测、监控及管理工具使系统正常运行、保证数据准确性。这一工做变得愈来愈重要，由于数据在电子商务及广告业变得愈来愈关键、愈来愈面向财务。

其它的可靠性问题还包括PHP, Java 及其它Django问题，固然还包括系统崩溃以及咱们平常监控、管理及解决的问题。特别对于中国而言，咱们天天要处理的主要问题就是带宽问题，带宽时而好、时而差、时而又恢复正常。 同时，在中国某些地区，带宽问题一直存在，前一秒链接的很好，后一秒就断线了。在今天，要恢复链接，一般至少要联系数据中心、电信部门、还要弄清楚要链接什么和什么。

系统性能问题包括超负荷，就是常见的CPU、RAM 及IO 被大量占用；不少用户（有时是同一天同一时间）登陆到客户网站形成了各类问题。在一望无际的互联网世界中，可谓事事难料、变幻莫测。

常常碰到的问题就是：写的不好的PHP代码忽然增长了负载，形成系统CPU不够；或某些程序占用空间大，致使RAM不够；以及SQL不好，没有索引，使数据库崩溃，没法处理并发事件、上锁甚至是进行输入输出操做。

系统扩展问题有别于其它问题，为应付将来几天、几周甚至几个月的事务增加，而需快速创建或扩展系统时，更需另当别论。由于一般状况下，系统架构时并未考虑此事，负载均衡作的不好，甚至没有负载均衡，或者是没有便携式PHP/Java会话而致使没法实现均衡。

常常有客户到咱们这里说，他们的系统遇到“瓶颈”了，前一分钟还运行的很好，而后，忽然有一天由于过载崩溃了。从理论上说，不该该出现这种状况，可是，若是使用的监控软件不好，没法显示系统是否接近系统上限的话，那么这种状况就会常常发生。不幸的是，系统CPU使用量在95%和100%时，用户体验是大相径庭的：95%时，可能系统运行的有点慢，而在100%时，系统就根本没法工做。

系统安全一直是一个挑战，虽然咱们的系统从整体上来讲很安全，可是，咱们的客户使用的代码不安全，使用的附加工具，如Cpanel 或各种管理界面如PHPMyAdmin 也不安全。因此，咱们一不留神，这些坏蛋就有了可乘之机，有道是：“千里之堤毁于蚁穴。”

所幸的是，咱们的安全是多层次的，并且所分配的权限是最低的，因此，对系统安全的破坏性不多发生。可是，偶尔也会有系统破坏，咱们就必须清理系统，更改受权，增长客户日志及安全监控器等等。有时，咱们还作审计工做，查看是否有***存在及其藏匿位置。

最后，咱们常常碰见的问题就是如何节省开支。这不算是技术问题，可是，咱们常常发现客户在系统及服务器上花费颇多，甚至花过多的冤枉钱。他们会由于系统慢，本身不知道如何解决或调试系统；或者虽然站点功能颇多，可是殊不知道如何将其虚拟化并置于私云中，因此就采购了许多服务器。

在此，咱们经过调试系统即可以对其进行扩展，而无需购买新系统，或者以更经济的建立私云的方式扩展系统，即可为客户节省大量开支。

（Authored by Steve Mushero / ChinaNetCloud CEO & CTO  本博客英文原文请点此查看）