《微信公众平台入门到精通》Vol.2

---

第二章 微信公众平台后台介绍

1、微信公众平台后台欢迎页面

登录公众平台后首先进入的就是欢迎页，跟大部分CMS后台同样，这里会提供的是公众帐号的一些运营数据，以下图：

在上次点击用户管理和实时消息两个导航选项后新增长的用户数和消息数，这话有点拗口，但实际就是这样，点击“查看”会分别跳转到用户管理页面和实时消息页面，而后这些数据就分别清零，直到再有新的用户关注和新的消息回复。

最近7天的每日新增订阅用户数（天天新增用户数=天天实际新增用户数 - 天天退订用户数）。

最近7天的每日公众平台接受到的用户消息数，包括自定义回复可以回复的和不能回复的。消息数的波动通常是根据群发内容的好坏或者活动调查发起等互动产生起伏。

官方关于微信公众平台功能调整的通知，必定要天天瞟一眼，以避免遗漏一些重大通知，好比3月26日起用户关注公众平台的接口消息将由以前推送一条“Hello2BizUser”文本，变化为推送一条“subscribe”。

ZTalk秘籍 公众平台后台只保留最新7天的新增订阅用户数和接收消息数，能够作一个execl表格手工来作个记录，方便作一些数据分析或者日志记录，格式很是简单，以下图：

2、微信公众平台实时消息页面

点击公众平台后台导航的“实时消息”，或者在欢迎页里点击新消息数后面的“查看”就能够进入，该页面用于展示用户经过手机向公众平台发送的即时消息，这是与用户用心互动的重要阵地，老贼我就常常在这个页面和朋友们互动，作人工客服。以下图：

实时消息页面菜单栏。所有消息指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据；今天、昨天、前天分别对应不一样日期的用户当天消息；5天内消息指的是除去最新三天之后4天的消息；星标消息是用来查看重要的被标注为星标的消息。

新消息提醒。这个功能主要是让你们在后台跟用户交流时没必要频繁去刷新页面查看是否有新的消息，有用户发送新消息来的时候系统会自动提示。

消息搜索。这个功能有点问题，有不少内容是搜索不到，即便是在7天之内，搜索到的话会出现以下页面：

消息列表。根据顺序将用户消息排序显示，每页50个，翻页使用的是ajax，因此没法跳转页面只能一页页翻。

ZTalk秘籍 想查7天以前的消息怎么办？先点击“5天内消息”，而后将浏览器地址栏的URL“day=3”改为“day=20”，就能够查看20天之前的消息，以下图：

单条消息详解

用户头像。
鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。用户信息里没有用户的微信帐号，在公众平台里与用户进行信息交互都经过惟一的openid，主要是为了保护用户不被骚扰。以下图：

点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面，除了能够发文字外，还能够发送表情、语音、图片、视频、图文消息等，对于一些企业客服来讲，方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息，包括用户发送和公众平台回复消息。以下图：

用户昵称。点击旁边铅笔图标能够设置该用户的备注，方便对用户进行辨识。

消息内容。

消息发送时间。

星标消息。点击可将消息设置为星标消息，标注成功后图标会变为橙色五角星，而且该消息将永久保存在星标消息栏中，适用于一些重要的用户消息保存。以下图

回复消息。点击该图标会弹出快捷消息回复输入框，只能输入文字或者用"[愉快]"这类文字方式发送表情。以下图：

ZTalk秘籍 一对一的聊天页面消息数只显示最近20条，那么更多的消息如何看到呢？聪明的朋友应该能够猜到，对了，跟查询7天之前消息的方法差很少，只是页面URL里修改的参数是“count”，默认是“count=20”，能够改到好比100。

3、微信公众平台用户管理页面

点击公众平台后台导航的“用户管理”，或者在欢迎页里点击新朋友数后面的“查看”就能够进入，该页面用于对关注了该公众帐号用户
的管理，点击用户头像与消息以下图：

用户管理菜单。
菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息，可是能够接收公众平台的消息，包括群发消息，这个规则很是奇葩，好比上次那个偷我文字的朋友，我虽然拉他进了黑名单，可是他仍是能够关注我公众号接收个人群发内容……

点击新建分组选项能够新建自定义的分组。

用户分组。点击分组下拉框选择组别，而后点击放入就能够将用户进行分组，被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出如今另一个分组。

修改备注。同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由备注名+（用户昵称）组成

批量分组。将须要分组的用户头像前面的check框选中，而后统一放到一个组别。

ZTalk秘籍 公众平台后台的用户管理没有用户搜索这个功能，所以想找我的是很是苦逼甚至不可能的事情，好比ZTalk已经快15000用户了，靠翻页找人怎么找？解决的方法也很简单，仍是改URL参数，须要修改的参数是“pagesize”，默认是“pagesize=10”，我们能够改大些，好比我直接改为14000，那么全部用户都会在一个页面里出现，而后ctrl+f就能够查找了。

今天就先到这里了，下一期是微信公众平台素材管理。