AI技术如何打造智能客服

本文根据58同城AI Lab负责人詹坤林在DataFunTalk人工智能技术沙龙所分享的《五八同城智能客服系统“帮帮”技术揭秘》编辑整理而成，在未改变原意的基础上稍做整理。 首先简单介绍一下58同城，58同城是一个生活服务平台，平台连接着B端商户和C端用户，B端商户在平台发布帖子信息，平台将这些帖子信息分发给C端用户供其浏览。在58同城APP或网站上，用户可以通过搜索和推荐的方式获取到帖子信息，例

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