前阿里运营的电商运营总结

声明：这篇文章是前阿里运营芮曦的做品，我转过来主要方便之后本身温故，也怕给漏或者找不到了。

 本身看了这篇文章，只是对电商运营工做内容有一点点了解，但具体运营思惟上的帮助我是没有的，多是由于外行的缘故吧==

 

一、什么是运营？

1） 阿里老运营通常会给你展现这个公式。运营最终不就是要提升成交额吗？拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各类方式提高。

     支付宝成交额=流量*转化率*客单价

2）一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差别，差别造就品牌”。这个我也赞同。

    我本身感受近年来运营愈来愈靠前，接触消费者，愈来愈往营销过渡，因此我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品（类目运营）、好卖家（卖家运营），经过合适的渠道（流量扩展），有效的促销触达到合适的人群（买家运营/活动运营）

 

二、阿里运营工做内容。

    这个真是三天三夜都说不完。幸亏，完善一点的行业里都会把运营分红：类目运营、卖家运营、活动运营（有时也叫买家运营），以前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都须要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年通常都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营（淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营），基本上全部的运营技能你都要会！

 

三、数据化运营究竟是个什么鬼？

    运营要作的事儿太多，若是没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会很是没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具？我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图……

    1） 活动效果分析我爱用的是A+，能方便看到页面从浏览到转化的全部数据，这里面咱们最关注的是UV点击率、浏览转化率、购买转化率、客单价。

         UV点击率低的话，我会考虑调整页面布局；购买转化率低的话，我会考虑调整活动商品。除此，还能看到这个页面的流量来源及去向、用户画像、卖家分析、商品分析、类目分析、每一个区块的点击数据。

   2）作卖家运营我最爱用的是卖家云图，它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对状况。还能够把这些指标从新加以筛选，配置，用and或者or的关系，创建你本身的卖家分层。对每一个层的卖家施以不一样的运营手段。

   3）作类目运营的话，数据魔方真是太牛B了。小二版和卖家版不同，能看到每一个行业下的这些数据。

 

 

任务1：日均间夜数突破XXXXX

站外与目标人群汇集的论坛及APP合做，如穷游网、蚂蜂窝、在路上、E旅行、last minite、百度旅游、天气预报网站等等。基于内容的合做通常都免费的，好比我给对方第一手的甚至独家的促销信息，他给我最好的位置曝光。基于产品的合做就比较复杂且要花钱了。对，运营和市场还有个区别就是，运营省钱，市场花钱！这时候，我会拉上产品和阿里妈妈的同窗去聊合做，好比在对方网站植入酒店搜索框和热门城市酒店TOP榜两个组件，好比在对方游记旁个性化植入它提到的那家酒店的信息和购买按钮等，按淘客结算。或者说当这些论坛想流量变现时，做为它产品的供应商。但是当时的底子薄，体验很差，转化没有agoda和booking好，因此跟蚂蜂窝没有合做成功