咱们应该如何给需求排序？

摘要： 需求管理是一门艺术。

开发产品的时候，咱们天天都会面对各类各样、没完没了的需求，有的来自外部用户的反馈，有的来自内部团队的idea，有的是产品的BUG，有的是新的功能...

看起来只要实现全部需求，产品就能够变得更好，而后吸引更多的用户，接着赚更多的钱，以后招更多的人，再完成更多的需求...

问题是，需求会源源不断地进来，咱们永远也不可能清空全部需求，996也作不完，这辈子都不可能。

咱们能作的，是不断将需求排序，实现优先级最高的需求。那么问题来了，咱们应该如何给需求排序？

以用户为核心肯定优先级

乔布斯曾经说过：

People don't know what they want until you show it to them.

用户真的不知道他们想要什么吗？不少时候并不是如此。

我负责产品，天天都会和用户交流，他们知道本身想要什么功能，有时会作好简单的交互设计、帮忙想一想算法、甚至给我开源代码。

问题在于，用户只是产品的使用者，他们对于产品的理解没有咱们那么深入，因此他们提出的需求有时会偏离问题的本质，须要咱们进一步分析与挖掘。

咱们不是乔布斯，没有能力创造需求；咱们也不是张小龙，没有1亿人教咱们作产品。所以，咱们应该多与用户交流，以用户需求为核心肯定优先级：

• 用户反馈或者吐槽的时候，耐心一些，聊得更深刻一些，同时作好记录
• 修复BUG，优化功能或者新增功能时，与感兴趣的用户主动联系，他们会给你更多的反馈
• 按期作用户调研，听听沉默的大多数是怎么说的
• 对于用户所提的需求，根据反馈用户多少、影响范围、难易程度进行排序

当咱们作产品的时候，创造的欲望是很是惊人的，总会有一些新的idea让咱们激动不已，巴不得明天就能上线。可是，咱们应该克制本身的创造欲，尊重用户的意见。咱们的产品是给客户用的，不是给本身玩的。

流量红利已经枯竭的时代，获取一个新用户比留住一个老用户难太多了，所以提升留存率显得很是重要。重视每个用户反馈，及时修复他们发现的BUG，优先实现他们想要的功能，是提升留存率最有效的方式，没有之一。

BUG的优先级高于新功能

墨菲定律是这样的：

Anything that can go wrong will go wrong.

程序员应该都知道，代码怎么可能没有BUG呢？不少时候只是咱们没有发现，或者是知道了却没有及时修复。

然而，对于当前产品的BUG，咱们每每容易忽视。多是BUG隐藏的太深，咱们和用户都没有发现；多是用户发现BUG，可是没有反馈；也多是咱们选择性失明，以为问题不大。

事实上，用户对产品质量的要求很是严格，再小的问题他们也会发现，也会吐槽。用户反馈的话咱们还能知道，不然咱们可能很晚才发现BUG，若是没有监控的话。

还有一种微妙的状况，当用户反馈貌似不可能出现的BUG时，咱们会本能的以为产品应该没有问题，问题应该出在用户那里，大概是他的浏览器或者网络，或者某种没法解释的缘由致使的。其实，这只是咱们在逃避问题，代码的运行方式是肯定的，没有什么不能解释的地方，若是什么地方不太对劲了，那基本上是BUG。这里分享一个咱们的经历：

某个用户反馈，他在邀请成员加入团队的时候发现，偶尔会有那么一次邀请失败。
咱们检查了一下监控数据，发现确实有失败过，影响的用户不止一个，可是不多。
而后，咱们检查了一下先后端代码，发现没有问题。
既然业务代码没有问题，那应该没有BUG，这事大概是什么奇怪的缘由致使的，咱们什么也不用作吧...
后来，又有几个用户反馈同一个问题，报错也越来来越多，咱们不可能再骗本身了！
再次检查，业务代码确实没有问题，可是报错的代码位置的行号和列号都偏移了，这么诡异？
不难猜想，生产环境运行的是旧代码！检查一下果真是这样。
接着，不难发现部署的Docker配置文件有问题，致使某个节点部署的后端代码是旧的...

咱们老是这样，不停地向前走，不断地追求新的成就，逃避当下的问题。听着是否是很像咱们的生活？

对于产品BUG，咱们应该第一时间修复，或者设置一个Deadline，新的功能能够稍微延后。

若是咱们不停地开发新功能，那当初开发这个有BUG的旧功能到底是为了什么？若是咱们忽略当前用户反馈的问题，那咱们费这么大劲拉新是为了什么？

结论

需求管理是一门艺术，须要考虑和权衡的东西不少，暂时给你们一个简单的优先级排序，仅供参考：

• 用户反馈的BUG
• 本身发现的BUG
• 用户反馈的需求
• 本身想出的需求

严格按照这个顺序操做是不可能的，这是给你们提供2个思考维度。实际工做中，每一个需求的影响范围、紧急程度、难易程度也须要考虑。

你有什么更好的想法吗？欢迎留言讨论！本文做者为Fundebug的技术总监，欢迎添加微信交流：KiwenLau。

参考

• 产品需求优先级的艺术 -- Kano模型
• 如何成为优秀的技术主管？你要作到这三点
• 为何美国程序员工做比中国程序员工做轻松、加班少？

关于Fundebug

Fundebug专一于JavaScript、微信小程序、微信小游戏、支付宝小程序、React Native、Node.js和Java线上应用实时BUG监控。 自从2016年双十一正式上线，Fundebug累计处理了10亿+错误事件，付费客户有Google、360、金山软件、百姓网等众多品牌企业。欢迎你们免费试用！