指付通盗刷信用卡维权连载- 指付通被投诉 用户被莫名扣100元年费

刷指纹付款，还能享受打折优惠……消费时只要手指在商家的终端上轻轻一按，就能识别出绑定的银行帐户，实现自动转帐等。

然而，近日很多市民发现，本身收到了署名为“上海点佰趣信息科技有限公司”的扣款信息，消费金额为100元。经查询，他们曾经开经过一项名为“指付通”的服务，100元为年费。多名投诉人表示，开通时并未被告知有年费，且扣费前从未收到过任何提醒。昨天，该公司表示，可为扣款用户进行退款。

餐厅吃饭时被推销指付通

黄×××2013年5月和朋友在餐厅吃饭时，遇到有人推销“指付通”。“以前从网上知道这个新支付方式，以为挺方便，就办理了。”当时，一名自称“指付通”工做人员拿着一个相似POS机的东西，扫描了黄×××的指纹，并当场刷信用卡，与指纹进行了绑定。

“当天开通，用这个付款打88折。”黄×××说，当时开通很是简单，也没有人给出任何书面单据。“后来也没有用过，直到此次‘被年费’，才想起来。”

9月2日下午，黄×××忽然收到短信提醒，信用卡被消费100元。“我当时第一反应就是信用卡被盗刷了。”她马上致电银行客服，想要冻结交易。“我一说到商户名称‘点佰趣’，客服就说是‘指付通’的年费。”银行客服还告诉黄×××，近期已接到不少客户来电投诉银行卡被扣款100元。

信用卡钱款被随意扣除

陈先生的遭遇和黄×××一模一样。他一样是在饭店开通“指付通”业务，并于近日收到扣费短信。“我更奇怪，连续收到了两次扣款，2日上午10点多扣100元，下午又扣100元。彻底无需我赞成，也不须要我输入密码，就这样随意扣除了个人信用卡内的钱款。”

记者随后加入了一个由“被年费”的消费者自发组成的QQ 群，目前群内近70人，同名微信群有155人。群内，大多数消费者的状况和黄×××相似，偶尔办理了新业务，只使用过一两次，忽然被扣费。群主说：“如今指付通的客服热线一直占线，咱们不少人也联系不上，打算直接去公司问问状况。”

[记者调查]

双方提供相关条款各不相同

昨天下午，记者来到位于伊犁路的点佰趣公司总部。相关负责人认可，公司并无在扣费前进行短信或电话告知。该负责人拿出一份指付通业务注册开通协议，上面写明每一个帐户每一年收取100元，上门注册费20元/次。他表示，从2011年起公司就使用这一版本的协议书，因此客户理应知晓扣年费一事。

然而，一名2011年9月23日开通指付通业务的消费者给出的“注册申请书”中却有条款明确显示：用户可免费申请指纹注册，并开通、使用“指付通”业务。

记者从“指付通”官网上看到一个落款为2013年8月20日的“指付通会员年费公告”。公告内容表示，公司即日起采起新定位服务运营后，指付通将结束2年试运营，正式采起会员年费制，收费100元/年，绑定信用卡和借记卡的，首年免年费。

该公告还表示，对于2013年9月前已开通指纹支付功能的老用户（即当时免费用户），将视做9月1往后注册的，一样根据上述标准执行。“既然要收费了，为何不通知咱们此前开通的用户，让咱们自行选择是否继续该服务？”陈先生质疑。

指付通：继续使用也可返年费

指付通官方回应说，年费缴纳方式采用系统自动扣费机制。如未到免费条件，并不许备继续使用的用户，应在年费缴纳期限前登陆网站、客户端或经过客服等办理暂停、注销。如未及时办理，系统自动从指纹支付绑定的帐户中扣去等额的会员费。

但公司该说法并未获得陈先生等消费者的认同。“扣款前都未通知，咱们根本不知道年费一说，又怎么知道年费缴纳期限是何时？如今他说年费是100元，若是他下次说年费是1000元，也能直接扣除吗？”陈先生由此对第三方支付安全性提出怀疑。“我如今已经注销了当时绑定的信用卡，即便钱退回来，我都对这张卡的安全性表示担心。”

点佰趣公司表示，目前已扣款且准备停用的用户可拨打“指付通”客服热线或点佰趣公司前台电话申请退款。如选择继续使用，只要在1个月内消费满5次，也可返还100元年费

新闻晨报记者王亦菲