淘宝自动回复机器人配置手册——利用旺旺分流针对性配置

今天来讲个配置的小技巧 方便查看人工客服都离线时 机器人与客户的交流记录 以便更好地进行配置 打开店小蜜，输入“旺旺分流”，进入之后，点击选择“离线消息” 往下拉， 好吧，不要在意人数（这边是找了个没什么人的店铺来做实验的） 主要就两个，一个是客户名称， 另一个是是否请求过人工客服， 如果有请求过人工客服，那么大概率是有机器人无法解决的问题 双击客户名称，就能打开千牛接待平台查看对话记录 查找出机

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