什么是BI，ETL和OLAP？

BI 确切地讲，BI并非一项新技术，它将数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)等技术与客户关系管理（CRM）等结合起来 应用于商业活动实际过程中，实现了技术服务于决策的目的；Mark Hammond从管理的角度看待BI，认为BI是从“根本上帮助你把公司的运营数据转化成为高价值的能够获取的信息（或者知识），而且在恰当的时间经过恰 当的手段把恰当的信息传递给恰当的人”。 ETL

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