O2O业务都跳不出这五大领域

从O2O案例可以看出，O2O业务和最终端的消费者/顾客密不可分，O2O业务不再是以品牌商、代理商、经销商为中心，而更接近零售的本质——消费者为中心。在和消费者接触的各个环节和消费者进行互动，为消费者提供更多的选择，在满足消费者的各种需求过程中，实现销售的达成和价值的体现。 在零售过程中，和消费者接触的环节一般有营销推广、挑选、订购、支付、交付、售后服务。近年来提出的让消费者参与到商品设计中来和更进

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