手把手教你如何选择硬盘质保服务

硬盘市场已经很是成熟了，较之希捷等硬盘厂商在技术上不断革新，硬盘质量与服务也得到了长足进步。然而，对于消费者来讲，在选购硬盘中经常遇到如何选择质保服务的问题？在一样价位基础上，消费者选择2年换新产品仍是选择3年质保产品，这个问题容易使得心细的消费者迷茫。

　　首先，咱们看看目前市面上常见的两种质保服务到底有何不一样。传统的3-5年质保内容，其实就是消费者在购买硬盘产品以后，3到5年内产品质量出现问题，能够得到返修的权利，也有部分厂商在3年质保策略中增长了1年内包换的细则，但大多数的硬盘厂商仍是采用了3年到5年的质保返修，并未说起换新。由于直接换新硬盘天然会加大厂商硬盘服务中心的备货压力，而换良品盘则否则。

　　对于硬盘这种消费者比较常见的配件产品来讲，自己也是消耗品。即使硬盘厂商在产品质量上有了进一步加固，能够避免消费者时常可能遭遇的硬盘破坏，可是硬盘的质量实际上仍是受到消费者使用的环境、使用的频率以及使用习惯多重影响。硬盘厂商假若提出质保期内免费换新的服务，势必会加大厂商的服务整体成本，从而会大大减低硬盘产品的销售利润，于是，多数厂商采起了质保期内返修的服务策略。这样的策略，对于消费者来讲，表面上彷佛很是值得，彷佛消费者只要购买硬盘就能够得到3-5年的质保服务，从而无后顾之忧。但从另外一个侧面来分析:消费者一旦购买了该硬盘，使用过程当中即便出现了质量问题，到经销商处维修，其经销商再将硬盘返修到厂商的指定服务中心，待几天甚至更长时间的维修完毕后再返回到经销商处，而后消费者得到返修后的硬盘。这样的返修过程，对于消费者来讲自己就是一种被动的制约，天然也就加大了消费者对购买产品的使用成本。所以，从消费者使用的便利与成本两个方面来分析，3-5年返修质保策略只是从表面上彰显了采起这类服务厂商的服务承诺期限很长，实质上并没有优点。

　　其实，早在去年7月左右，存储行业领导厂商希捷（Seagate）就正式对外宣布，自2011年7月2日起，旗下Barracuda、Barracuda Green台式机硬盘和标准型号的Momentus 7200转、5400转笔记本硬盘等产品调整渠道分销质保为“2年100%换新”。笔者在与部分消费者沟经过程中也发现，2年质保的换新服务更受他们欢迎和认同。分析其中原因不难发现:消费者购买希捷硬盘后，一旦出现质量问题，能够直接到经销商处更换新品。单从质保时间长短而论，2年质保换新彷佛比3-5年质保返修要短，但凭借希捷硬盘厂商在技术和质量上的把关，用户购买希捷硬盘使用2年后没有出现问题，大多数消费者的使用习惯会淘汰这类硬盘，购买更大容量新产品来替代旧产品，或者为旧产品作个数据的备份。2年质保换新正好能够解决硬盘产品在用户采购后频繁使用的那段时间可能产生的问题。2年后，用户对于旧硬盘的使用频率会大大下降，从而也会下降硬盘可能出现的故障。

　　这个逻辑分析，能够明确地告诉消费者:2年换新的质保服务，不只下降了用户硬盘可能出现问题后的返修成本，同时也下降了硬盘一旦出现问题后可能带来的消费者使用利益的损耗。显然，咱们从消费者的利益角度出发来分析，选择什么样的质保服务，对消费者后期利益的保护很是重要。2年换新质保虽然在时间长短上不及3-5年质保服务，可是厂商与其给予消费者一个增长使用成本的服务承诺，还不如直接采起2年换新的策略，直接下降消费者购买硬盘产品后的使用成本和返修成本。

　　3-5年的返修服务虽然质保时间长，但对于消费者的意义却不大。消费者也难以从购买产品使用2年后还能从中得到好处。而希捷2年质保换新政策，在更加符合消费者使用需求的时间段内，为消费者提供了更大的利益保障“2年全换新”服务将更加可以体现希捷对于消费者使用权益的关怀和利益保护。正是希捷为消费者实现了“2>3”“2>5”的结果。希捷售后政策虽为两年，但100%的换新保障远远优于传统保修政策3-5年的保修服务。孰优孰劣，明智的消费者仔细掂量一下就天然明了。