ERP与ISO--ERP顾问的困惑之解

     公司最近决定实施ERP,在这个世界经济形势逐渐恶化,欧债危机,美国经济下滑,国内股市从6000多点下跌2317点的今天,多是老板刚刚注意到管理混乱会给公司带来不利影响,为了解决物料管理、工程算料、生产损耗等等诸多问题,才决定实施ERP。程序员

     2009年之前的几年间,公司业务繁忙,工人加班加点,物料管理等等各个方面大手大脚,由于公司在盈利,因此不会感受有什么问题。现在,工人工资不断上涨,物料成本上涨,运输成本提升。逼着公司进行更加精细的管理,以提升公司效率,减小损耗,下降经营成本。或许实施ERP可以解决这些问题,老板这样想。安全

    为了挑选ERP公司,公司组织了项目小组,由老板娘带队对软件公司进行筛选。因为公司产品主要生产毛绒玩具,这类企业在这个行业内几乎找不到很大规模的企业,基本上都属于小型甚至是微型。要想找个在行业内实施过ERP的公司还真不太容易。服务器

    可是,公司仍是确立了寻找时候公司使用的软件的方针,首先是有毛绒玩具企业实施过的ERP公司才能够。并提出了四点要求:架构

    一、软件的实用性,即软件须要符合公司运行的细节上的要求,而不是公司跟着软件去变。ide

  二、软件的价格。编码

  三、软件的后期维护,安全性。spa

  四、公司发展后的软件的可升级性。文档

    通过筛选,保留了一家香港ERP公司、一家深圳软件公司、SAP、金蝶、用友。工作流

    第一家是那家香港公司,多是那个老兄是技术出身,并且普通话表达很差。演示的准备也不是很充分,就拿一个企业通用的ERP过来说。结果,讲了不到半个小时,他软件的界面还没用过完,下面的人就不耐烦了。表达不清楚就算了,也至少对这个行业的需求进行必定调查吧,你随便拿个你那个软件说了半天,也没说到点子上。后来,下面的人提出了一些问题,例如每一个产品的材料有几十种,公司有好几千中产品,请问材料如何编码,若是不编码之后如何管理?若是编码是否是要把之前的好几千种材料从新登记、标识后编码?在一系列的问题追问下,这位顾问有点冒汗了。产品

    第二家公司是深圳一家几我的的小软件公司,因为的确在毛绒玩具企业实施过ERP,而且作了充分的准备,听说是为了编写这个系统,在之前那家小玩具厂蹲了一年半,对于这类企业的流程,关键点,部门需求等等都有讲解。基本上符合企业选型的初步要求。

    第三家是用友公司,显然ERP顾问和经理对咱们这类小企业没有放在心上,约好的开会时间,居然迟到了一刻钟,让公司经理和老板娘坐在会议室有点不耐烦。开始演示,ERP顾问首先对用友的成绩进行一番自我陶醉,而后开始炫耀用友软件一些特别的小功能。原本约定的演示时间60分钟,竟然用了120分钟。下面的人都打算撤了,他还问要不要休息一下再来说。整个演示都是挑选本身认为用友软件很好的东西进行讲解,感受跟玩具这个行业的管理没有什么关系。最后老板娘一再追问,是否有在玩具厂实施的经验,对方回答有两家,不过不是他跟进实施的,简直浪费时间。后来老板娘说:用友也是个大的软件公司,咱们也不想一次否认,请大家回去找那个在玩具厂实施的同事过来吧。

     做为ERP顾问,有责任去为你的客户提供最大的价值。这样作意味着你至少了解你客户的业务,客户业务运转的状况,这意味着你要去倾听。你的客户有资格知道他们付给你的钱得到了怎样的回报,这意味着你必须主动的、有规律的让他们知道你正在为他们的利益而奔忙。

     企业实体是复杂的组织,没有哪一个企业是与别的企业彻底相同的,就像雪花同样,没有两片雪花是彻底相同。这种推进特定业务运转的灵活性不太容易被掌握。不少时候,尤为是在大型企业当中,多种文化是并存的——有一个文化是企业层面的,而别的存在于部门层面。

    那种认为在一个企业环境当中取得成功的作法一样适用于另一个企业的想法是愚蠢的.

    其实,在他们在了解公司以前,我都有把公司的组织架构图发给他们,但愿他们可以按照公司架构,各个击破。对每一个部门的需求进行分析,而后再规划实施。这样就能很好的贴近部门经理的心理,知足他们的需求。

   组织架构图只是公司ISO体系中的一个部分,若是想了解一个公司的运做流程,最好能先了解这个公司ISO体系中各个部门的实施过程。由于,那是这个公司的标准化工做流程。全部的工做都离不开它的体系结构。

    因而可知,若是一个好的的ERP顾问要想从对一个陌生的企业进行了解,须要先对这个企业的ISO质量体系进行分析,从中理清楚这个企业的运做特色,而后在讲解的时候,真对各部门进行演示分析,最终也会说服这些企业的管理和决策人员。

   首先,咱们知道一个公司的质量体系文件(ISO体系文件)通常都分为四类,ISO管理界都称之为“四阶文件”。

   一阶文件是“质量手册”,是一个公司的总指导性文件,相似于国家的宪法,对于一个公司架构、工做流程、各部门的职责有着清晰的规划。

    二阶文件是“程序文件”,相似于国家的部门法律法规,清晰的描述出各部的实际操做过程及部门之间的工做联系。好比:业务订单如何审批,工程物料如何计算,采购须要订购多少物料,仓库如何入库、出库,生产如何安排生产,以及涉及哪些配合部门等等,企业的各个环节都有详细的规定。若是软件实施顾问或程序员不是很清楚一个的运做流程,详细阅读这个公司这些文件,相信一切都会了然于胸。而不会拿其余行业或公司的运做思路往你新的客户身上套,毕竟不一样的公司运做上确定会有所不一样,细节决定成败,只有注意到这些不一样点,你才能更贴近你的客户。

      三阶文件是“做业指导”,相似于国家的地方法律法规,更加详细的描述了每项工做的详细操做步骤流程。若是顾问或程序员对于你的客户一些工做流程还有疑问,就能够再详细阅读这个公司的这类文件,去帮你解决流程上的思路问题。

      四阶文件是“各种表格”,这个是企业经理们最关注的东西了,尤为是软件实施前的顾问阶段,企业经理们每每会问我这数据怎么查询?那个表格怎么弄出来?若是一个软件实施顾问或程序员,可以充分利用这个企业质量体系原有的各种表格做为查询的模板,那么一个软件系统最终将会和这个企业以前的运做很是贴近。由于,一切都是企业经理们熟悉的东西,ERP实施不过是把一切原有的东西综合在一个服务器上去了。

     虽然,实际上中国的质量体系ISO认证,有时与一个公司实际运做流程不彻底一致。可是,若是是一个没有在工厂有必定管理经验的产品实施顾问或程序员,通过阅读一个公司的体系文件,或者熟悉一个行业的体系文件后,彻底可以从根本上熟悉这个公司的工做流程,更能贴近一个公司运做过程,从而有一个符合企业需求的、清晰的软件架构思路。

      要知道一个公司请你去给人家实施ERP系统,其实是对一个公司运做流程的再造。若是,你不能有一个符合实际工做流程,就很难说服公司是经理们。毕竟他们固有的工做习惯和流程已经运做多年,根深蒂固很难改变。因此,ERP实施顾问的思路必须是跟着这个公司原有的架构进行实施。

      以上,是简单分析企业ERP实施中的架构的基本思路。一个ERP软件的实施的成功与否,大的方面固然是架构是否合理,那么细节方面就应该是报表是否符合这个企业人员的使用习惯,那么软件实施前顾问讲解时,若是可以实时的查询出至关一部分公司原有的表单样式。那么,我想这个确定可以很符合企业经理们的心理,他们会说这就是我想要的。若是,你软件查询处理的东西都是很陌生的表格样式,接受程度固然会大大折扣。

     目前,国内的一些程序员或软件实施顾问,其实在客户的企业内调研的时间并不长。所以,每每不能深刻的了解一个企业的运做流程和细节,致使对关键点认识不清,软件实施前期不可以给客户一个有说服力的讲解,不能彻底“替客户着想”,致使软件最终与客户的需求有必定的误差,若是可以充分利用企业的ISO质量体系的相关文档,对软件的架构及实施来讲也必然会更贴近客户。

本站公众号
   欢迎关注本站公众号,获取更多信息