如何利用企业门户创造商业价值

在《浅析企业门户的价值》（如下简称《浅析》）一文中我对企业门户的价值的阐述得过于归纳，更像是对企业门户的定义，如何为企业创造商业价值并未展开，因此增补了此篇，以做为对上篇的补充。

从企业门户得到商业价值的前提是实施了SEO技术，并充分将SEO策略落实到每个细节，贯穿企业门户管理的全过程，如未实施SEO，那么想从门户中获取商业价值将无从谈起。更不能为SEO而SEO，要立足市场营销战略，以用户体验至上，也就是咱们常说的以人为本，由于咱们的门户首先是给“人”看的，给“搜索引擎”看的终极目的也是吸引“人”。

在企业门户的管理过程当中要实时利用SEO工具分析其运行情况，并将分析结果概括、汇总，提炼出对企业的经营活动有价值的信息，这就是创造商业价值，那么咱们使用SEO工具分析什么呢？首先是分析用户访问门户及浏览门户的方式，其次是对网站的访问状况进行分析。

利用SEO工具咱们能够计算出每一个用户的页面浏览数，这就代表用户对门户内容或相关信息感兴趣的程度（也叫网站黏性），进而反映用户从咱们的门户网站中获取信息的多少；对独立用户数和重复用户数的分析能够揭示网络推广的成效和用户的忠诚度，独立用户数越多越说明咱们的网络推广越有成效，重复访问数量多则告诉咱们用户的忠诚度如何。对关键词的统计能够分析用户是经过哪一个关键词来到咱们的门户网站的，利用SEO工具还能够分析哪些页面的访问量大，经过这些页面咱们能够分析用户想查找哪一类的信息。

固然，对来访数据的分析还包括其余的不少评价指标，以上几点都是最基本最初级的SEO应用，经过对分析结果的概括和挖掘汇总，既可帮助咱们实施有效的网站优化，一样也为企业的市场营销活动提供实时有效的统计数据，帮助企业制定科学的市场营销策略。

企业门户的来访者形形×××，但不外乎两种，一是来自外部的客户、合做伙伴或竞争对手，二是内部的员工。对外：展现企业形象，传播企业信息，企业门户既是彰显企业文化的一面旗帜，也是反应企业市场策略的晴雨表，因此说研究竞争对手最直接最有效的方式就是去解读它的企业门户，大可没必要去搞那些好莱坞式的间谍攻略。

在企业门户中都会有“联系咱们”的功能，如留言板、邮件、QQ/MSN，不可或缺的就是在显著位置都会有400电话，这就是在第一时间和客户创建沟统统道，只要客户发来邮件或打电话咨询，就是一个商业机会，就说明客户对咱们的企业或产品有好感，将“好感”真正转变成价值的学问就深了去了，不只仅是沟通技巧和问题知识库能够解释的了的，这应该属于CRM的研究范畴了吧，其实这个商机从用户打开咱们企业门户的那一刻就开始了吧，咱们能够把企业门户理解为CRM系统的前端，充分利用好这个平台一样能够为企业招商引资、创造效益。

通常来说，大多数企业的内部员工是不怎么关注本公司的门户网站的，“由于没什么看看的”，为何没有可看的呢？首先是由于咱们企业自己将门户的规划之初定位在“对外”，而忽略了“对内”的做用。当下大小企业都极其重视企业文化的打造，但企业文化的关键是让文化落地到平常的经营活动中来，这也是最难最关键的，那么咱们就能够把这些体现企业文化的身边杂事提炼出来，发布到门户网站，把企业门户当成宣讲企业文化的一块阵地，并树立这么一面旗帜，大多企业都有内刊，但内刊的版面是有限的，内容也是有局限的，但门户网站却能够弥补内刊之不足。

如今的企业门户不但具有展现企业形象、彰显企业文化和网络营销等功能外，已经往应用整合方向发展，目前能够集成的系统包括OA、ERP、CRM、生产、物流等，这时候的门户更像一个电子政务平台，员工使用同一帐号登陆后能够访问其权限限制内的任何信息，固然，在这些应用系统的背后必须一个有完善的数据仓库作底层数据支持，不然只是实现了“集成”，但没有体现其“整合”的价值，往深里挖掘，我能够能够借鉴BI智能系统，为企业管理层中提炼出可靠、实时、有效的统计数据，帮助决策者把脉经营战略。

挖掘企业门户商业价值方法有不少，不是一篇小文能够说明白讲清楚的，不论是SEO技术仍是程序开发、运维管理，咱们的终极目的就是帮助企业创造商业价值，不以创造商业效益的任何技术都将被抛弃，希望这篇文章能够给全部 ITpro提供一点借鉴，一点启发。