Gartner:2019年公有云服务六大趋势

做系：Gartner杰出研究副总裁Ed Anderson、Gartner研究副总裁David Ackerman、Gartner研究副总裁Sid Nag、Gartner高级研究总监吴涛

在2017年至2018年间，云服务市场发生了巨大的变化。企业机构从低风险地尝试使用云转向全面、大规模地使用云。云项目已进入到数据中心的核心，完全的云迁移成为广泛现象。

在传统数据中心环境叠加公有云技术和运营手段，这给使用云的企业机构带来了新的问题。公有云技术加传统数据中心环境成为了常见的混合IT环境。每家企业机构都成为了混合型组织，而且随着云方面的支出增长，它们将注意力放在了成本和云资源的使用效率上。除此以外，风险管理已成为工做的重中之重，企业机构但愿经过多云和混合云策略实现投资的多元化，减小对某一家提供商的依赖性。

在2018年，咱们已经看到各一些趋势开始“生根发芽”，这些趋势定义了公有云市场并催生出公有云产品经理必须关注的六大要素。自2018年开始的云市场趋势定义了现在的云市场，并将成为整个2019年乃至2020年的主流。

为了跟上趋势并保持竞争力，产品经理必须具有一种“云思惟”：客户群正在不断发展并且变得更加明智，他们但愿从云项目中同时得到短时间和长期的效益。从传统工做负载上云开始，双模IT理论将引导用户在应用架构和运营两个方面逐渐走向云原生。随着企业分散风险和充分地利用每项云服务的需求日益加强，多云和混合环境将成为主流。

1.企业上云已成为主流

企业上云成为主流主要体如今云项目已从幕后的对话升级成核心IT以及企业战略层面的讨论。传统的工做负载也所以而被迁移到云，但有时这么作并不能产生原有技术与新的云运营模式的有效组合。

在云服务产品经理看来，产品路线图必须反映云原生服务。技术必须体现云原生思惟，包括接受自助式服务、资源共享、弹性和可扩展性、标准接口以及计量等各项核心云能力。云原生设计将包括容器与无服务器计算模型的使用。这些技术将在2019年以更快的速度普及。云运营将具有弹性和可扩展性，可以充分发挥超大型平台和云应用的优点。

2.双模IT不断普及

公有云的双模指的是使用云管理传统工做负载（模式1）和将云做为新应用创新的开发平台（模式2）。系统集成商和咨询公司等领先的IT服务提供商发现这种双模形式正在发生改变。2017年，云项目的模式开始发生变化：云原生项目比例从10%增加到如今的30%。随着企业但愿云可以提供更具战略意义的成果，这一变化仍将继续。

云服务产品经理须要让客户参与到模式1和模式2的场景讨论中。一般，率先上云的用户但愿看到立竿见影的效果。工具和自动化将有助于下降云迁移成本并加快模式1的成效。为了实现成本收益，费用管理和持续优化必不可少，同时使用工具来弥补专业技能的不足。模式2的客户经过设计和实施基于云原生的应用以取得技术和运营模式的深度创新。

3.IT服务提供商的影响力正在扩大

云的应用正变得日益复杂，不少企业不得不寻求IT服务提供商的指导。随着应用和规模愈来愈多元化，企业倾向于可以帮助他们设计、构建和进行云服务部署的IT服务提供商。能力越强的IT服务提供商对企业上云决策具备更大的影响力。

所以，即使是经验丰富的托管服务提供商也不得不从新审视“托管服务”的理念。做为终端用户的企业但愿从托管服务产品中得到源源不断的创新，从而保证对最新云技术的支持。此外，许多云托管服务项目将演变成数字化转型项目，而这是服务提供商不断拓展业务和增长营收的好机会。

4.云技能短缺已成为阻碍云成功的关键因素

云服务在许多应用中的快速发展使得云市场（marketplace）也取得了很大的成功。但客户对云服务的需求已超出公有云厂商开发新服务的能力。各个领域都存在技能短缺问题，包括开发、架构、管理和运营、网络、安全、数据以及应用等。而该行业的特殊要求更是加重了技能短缺问题，使企业不得不承受以有限的规划和运营能力支持云项目的巨大压力。随着企业愈来愈多地使用人工智能、分析工具、移动网络、物联网、边缘计算等云服务来增强解决方案，技能问题已成为当务之急。

产品经理应汇总客户的需求并整理客户的关键问题，与合做伙伴一块儿设计、构建和交付符合垂直行业特定需求的云产品，招募合做伙伴并与合做伙伴一块儿评估每一个解决方案在交付等方面的优缺点，经过合做伙伴弥补行业技能的短缺，与合做伙伴在产品上市推广中开展合做，使云服务产品符合该行业特定的价值主张并扩大云服务产品的覆盖范围。

5.多云已成为常态

多云和混合云环境已随处可见。混合IT和混合云已成为将云服务部署到现有环境中的实际模型，使公有云服务与传统的数据中心环境可以相结合。而同时使用来自云和非云厂商的多项技术已成为最佳方法。

在云服务产品经理眼中，多云既是一个理念，也是一个产品。客户须要在产品和服务中看到多云战略的身影。多云已成为一种新常态，云服务产品对于多云的支持能力将影响产品的成功。将集中式云服务向远程私有云的拓展将进一步推进市场对多云协调的需求。

6.云加强服务推进云决策

现在，客户正在根据下一代云服务的可用性制定云采购策略，包括数据管理、分析工具、人工智能、边缘计算、物联网、移动网络等技术。这些下一代云能力将决定企业是否愿意在数字化转型中持续创新。

在云服务产品经理看来，云能力已足以帮助许多供应商推进业务的强劲发展。但事实可能并不是如此。云服务提供商和云相关的IT服务供应商必需要在云产品和云服务中展示能力。客户在向云原生应用迁移的同时，但愿从下一代解决方案中得到收益，而且制定出基于云的创新战略。

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