应用内购买转化率改变方案

我如何把应用IAP转化率提升了5倍

发布于：2013-11-18 14:39阅读数：978

本文中咱们的策略实现对象是款带有IAP内容的付费app--Pili Pop，虽然我认为每一个策略背后的理念都值得咱们思考，但这个策略或许并非适用于免费app。 2012年12月咱们在iPad上发布了Pili Pop的初始

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本文中咱们的策略实现对象是款带有IAP内容的付费app--Pili Pop，虽然我认为每一个策略背后的理念都值得咱们思考，但这个策略或许并非适用于免费app。

2012年12月咱们在iPad上发布了Pili Pop的初始版本，咱们的目标是尽快让app上架接触用户，而后基于用户的反馈继续开发。最初这款应用售价4.49，没有IAP，而且只有level 1。

第一次IAP经历

在收到很多用户的正面反馈后，咱们开始开发更多levels，在2012年12月咱们仅仅完成了Level 3，而且咱们添加了IAP项目。

咱们但愿Pili Pop成为一个高质量的教育类应用，因此咱们提升了对内容质量的要求，而且使得内容更加多样化。为了让用户知道咱们把应用质量提升到一个更高的水平，咱们决定对应用额外的关卡进行收费，咱们指望能从家长们那里得到关于这次更新的强烈反馈。每一个level收费2.69，不过应用付费下载价格从4.49降至2.69。

不过结果大大出乎咱们的意料，这么一个大胆的举措并无引发用户负面的反馈。在一月份过完后，咱们的统计数据显示：

45%的新用户点击解锁level 2。

这些用户当中8.5%的用户进行了购买。

这些用户当中有6.5%的比例一样购买了level 3（level 2和level 3之间的转化率为75%）

这个结果固然让咱们放心了。一些家长至少准备付费购买新的内容，而且有的家长甚至两次付费解锁全部的内容，而且level 2和level 3之间用户留存也很是不错。

咱们是如何提高IAP进程的？

咱们曾据说付费app的IAP转化率能够达到20-30%的水平，咱们该如何提升转化率呢？咱们决定进行一些研究。咱们打算优化app，从而提升对新内容感兴趣的用户数量和进行应用内购买的用户数量。为了达到预期的结果，咱们作了如下几件事：

1.在弹出窗口放置更多信息

目的

在大部分应用内购买中，我发现用户很难准确知道本身正在购买的东西，而且这也是Pili Pop面临的问题。当用户点击解锁新关卡时，他们立刻看到常见的iOS弹出窗口要求他们购买，而用户将要购买什么的信息却并不明显。你不会购买任何你不知道包含什么内容的app，因此用户为何要购买一样含糊不清的IAP项目呢？咱们的目的是在IAP弹出窗口包含更多信息，看看这么作能不能促进销量。

咱们作了什么？

咱们想向家长们展现，每一个level添加了大量极具教育价值的内容。咱们在弹出窗口中添加了预告片来展现每一个level的内容，方便家长决定是否要购买新的level。

2.添加“BUY ALL”选项

目的

一些关于订价策略的研究强调了给用户提供购买选择的重要性，这种作法容许用户在几个购买选项之间进行比较，能够促进用户的购买。咱们决定在Pili Pop尝试下这个方法。

咱们作了什么？

咱们在应用中添加了其余的购买选项。如今用户能够分别购买Level 2或者Level 3，或者以低一点的价格打包购买Level 2和Level 3。咱们发现购买Level 2的用户当中，有75%的用户会进一步购买Level 3，而打包出售Level 2和Level 3能够方便用户总体购买，而且能够吸引其余用户。

3.提升IAP项目的可见度

目标

在用户进行实际购买前的步骤越多，开发者越容易错失潜在的客户。咱们已经在点击购买以前添加了新的预告片，因此咱们知道咱们不得不剔除其余不须要的步骤。

咱们作了什么？

先前，用户不得不翻至另外一个屏幕来查看其余解锁内容。这意味着产品的可见性并非很好，一些用户可能并不知道还有奖励关卡。咱们决定删除这些没必要须的步骤，直接把Level 2和先前的关卡放在同一个页面，从而提升用户发现的概率。

4.改变措辞

目的

在购买过程当中，用词是很重要的一部分，选择正确的词汇能够吸引潜在的买家，而不是欺骗他们。

咱们作了什么？

先前在每一个关卡上咱们都有一个禁入插图说明，这不是引诱用户，而是一种劝诫。点击该关卡，用户并无马上进入购买或者解锁该关卡，而是发现关于该关卡的预告片和信息。咱们决定再也不使用插图，并用带有“Discover”词语的按钮替代插图。

结果

咱们火烧眉毛地想看到这些改进如何影响应用内购买状况，2013年3月--仅仅在更新后，咱们能够看到如下结果：

62%的新用户点击了“Discover”按钮。

43%的新用户进行了应用内购买。

77%的应用内购买是“PACK”（打包购买）

咱们以为咱们的转化率大概能达到平均水平，可是咱们所作的改变产生了使人惊讶的效果。咱们的转化率从8%上升至43%。

你能够为你的app作点什么？

可能以上我所列出的办法并不必定适合你的app，但我认为其中一些主要观念仍是比较有趣值得考虑的，无论你开发什么种类的app：

1.针对用户将要购买的IAP项目给出更多信息。

2.提供不一样的购买选项。

3.分析IAP项目的可见性

4.改变购买过程当中所用到的词汇

但愿以上信息对你有所帮助。

PS: 前段时间苹果对App Store中儿童相关应用采起了必定措施，咱们很难再继续此前的商业模式，咱们已经移除了应用中全部的IAP项目，这篇文章我仅仅是想分享咱们在此过程当中的一些经验