mttr_MTTR已死，CIRT万岁

mttr IT操作社区的游戏正在发生变化，这意味着过去的规则变得越来越不合理。 组织需要在正确的上下文中提供准确，可理解且可操作的指标，以衡量运营绩效并推动关键业务转型。 客户使用现代工具的次数越多，他们管理的事件类型越多，将所有这些不同的事件粉碎成一个桶来计算代表操作性能的平均解决时间的意义就越小。做了很长时间。 历史和指标 历史表明，在分析信号以防止错误和误解时，上下文是关键。 例如，在198

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