运维告警管理—多渠道的通知必达

睿象云智能告警平台CA中通知策略实现了被分派人接收告警的通知方式，确保告警发生/认领/关闭时，能以用户习惯的接收告警的方式，实时收到告警通知，同时，尽量减小告警遗漏。

若是你想实现电话、短信、微信、邮件、APP，5种通知方式，您须要：

• 我的信息中，填写正确的电话号码；点击右上角 我的中心可修改手机号

• 我的信息中，填写正确的邮箱地址；点击右上角 我的中心可修改邮箱

• 我的信息中，绑定并关注 Cloud Alert 微信公众号；

扫描下方二维码，下载APP，安装，登录。

为知足大部分客户的个性化通知需求，通知策略包含6个部分：

1.告警状态；

2.通知时间；

3.告警级别；

4.延迟策略；

5.通知方式；

6.通知人。

告警状态

• 发生时：告警发生/trigger时，若是被分派人想收到告警通知，能够设置发生时通知；

• 确认时：在CA平台 PC端、微信端、APP端点击 认领 按钮告警后，意味有人认领/ack告警了，若是被分派人想收到确认告警信息，能够设置确认时通知；

• 关闭时：告警解决/resolve后，若是被分派人想收到告警关闭信息，能够设置关闭时通知；

通知时间

能够根据用户实际工做时间，设置不一样的通知策略，可设置告警在任什么时候间发生，均通知；可设置告警在工做时间发生，才通知；可设置告警在非工做时间，才通知。例如，在工做时间时刻在电脑前，设置个邮件通知就够了，可是非工做时间，不在电脑前，能够设置电话/短信通知。

例如：

• 工做时间为：周一-周五的9:30-18:30；

• 非工做时间：周一-周五18:31-9:29及双休日全天；

• 自定义工做时间以下所示。

自定义工做时间

• 操做路径：管理员（admin）可在【通知策略】的右上角自定义工做时间；成员（user）仅可查看不能编辑；

 

• 设置工做时间：起始日期（包含）- 结束日期（包含）；起始时间（包含）- 结束时间（包含）；

告警级别

CA平台支持3个级别：严重、警告、提醒。若是您的监控工具备多个级别，也会默认转换成这三个级别。

其余监控工具告警级别对应关系以下：

 

• Grafana 全部告警默认严重级别 | status=ok 为恢复告警；

• Aliyun 全部告警默认严重级别 | alertState=OK 为恢复告警；

• AWS 全部告警默认提醒级别 | NewStateValue=ok 为恢复告警；

• Cacti 全部告警默认严重级别 | subject包含NORMAL或是包含

• normal或是包含Restored 为恢复告警；

• Site24x7 全部告警默认严重级别 | status=up 为恢复告警；

• 邮件集成 全部告警默认警告级别。

延迟策略

CA平台支持告警状态变化马上通知，也支持多样化的延迟通知设置，如下场景时建议您使用延迟策略：

• 不重要的告警，如提醒级别，在非工做时间，无需马上通知，设置延迟12小时，在工做时间处理便可；

• 重要的告警，如严重级别，设置马上通知，可能有漏看信息错过告警，能够设置延迟5分钟再次通知；

• 重要但不紧急的告警，如警告级别，设置延迟2小时再通知。

通知方式

CA平台支持5种通知方式：电话、短信、微信、邮件、APP。

通知人

admin 能够统一管理（新增、编辑、删除、查看）全部人的通知策略，user 仅能管理本身的通知策略。因此通知人处，user默认选择本人，admin能够一次性配置多人。

功能详情见视频：http://video.aiops.com/CA.notice.mp4

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